La administraci¨®n electr¨®nica espa?ola, por debajo de los pa¨ªses de su entorno

La mayor parte de los usuarios habituales de Internet visita las p¨¢ginas web de las administraciones para obtener informaci¨®n sobre temas de inter¨¦s -como turismo o salud- en lugar de para realizar gestiones electr¨®nicas, seg¨²n el estudio "Liderazgo en el gobierno electr¨®nico: alto rendimiento, m¨¢ximo valor" realizado por Accenture. Entre los 22 pa¨ªses analizados, Espa?a se sit¨²a en el decimoquinto lugar en madurez de la administraci¨®n electr¨®nica.

Por cuarto a?o consecutivo Canad¨¢ se ha clasificado en primer lugar entre los 22 pa¨ªses evaluados en t¨¦rminos de madurez en eGovernment, o lo que es lo mismo, el nivel al que una administraci¨®n ha desarrollado su presencia electr¨®nica. Singapur y Estados Unidos comparten la clasificaci¨®n en segundo lugar, seguidas muy de cerca por Australia, Dinamarca, Finlandia y Suecia, empatados en cuarta posici¨®n.

Francia se clasific¨® en octavo lugar; Holanda y el Reino Unido empataron en el quinto y B¨¦lgica, Irlanda y Jap¨®n ostentan la und¨¦cima posici¨®n conjuntamente. Espa?a -que pierde un puesto respecto al pasado a?o- ocupa el decimoquinto puesto, compartido con Noruega.

Ahorrar tiempo y dinero

Ahorrar tiempo y dinero son los principales motivos por los que los ciudadanos que utilizan Internet realizar¨ªan transacciones con la administraci¨®n p¨²blica electr¨®nica. En todos los pa¨ªses excepto en Suecia, al menos el 75% de los participantes afirmaron que har¨ªan un mayor uso del eGovernment si ello supusiera un ahorro de tiempo y un 70% afirm¨® que lo har¨ªa si les ahorrara dinero. Entre los participantes de Suecia, las cifras fueron del 60 y el 48%, respectivamente.

Sin embargo, a pesar de este inter¨¦s por los servicios electr¨®nicos, el estudio ha comprobado que los ciudadanos rara vez hacen uso de ellos. Las razones principales esgrimidas para explicar por qu¨¦ visitan tan pocas veces o nunca las p¨¢ginas web de las distintas administraciones incluyen la dificultad para encontrar el sitio correcto (hasta un 26 %), la mayor facilidad de realizar gestiones por tel¨¦fono (hasta un 20 %) o en persona (hasta un 34 %), las preocupaciones por la confidencialidad (hasta un 18 %) y los problemas de seguridad en Internet (hasta un 17 %). Los porcentajes reales variaban en funci¨®n de si las tasas de penetraci¨®n de Internet del pa¨ªs eran bajas, medias o altas.

5.000 usuarios consultados

El informe "Liderazgo en el gobierno electr¨®nico: alto rendimiento, m¨¢ximo valor" ser¨¢ presentado formalmente el pr¨®ximo 7 de Julio en las IV Jornadas sobre Administraci¨®n Electr¨®nica que, organizada por APD (Asociaci¨®n para el Progreso de la Direcci¨®n) y patrocinada por Accenture, tendr¨¢ lugar en el Hotel Ritz de Madrid.

Se trata del quinto informe anual de estas caracter¨ªsticas elaborado por Accenture. Ha contado con la participaci¨®n de De acuerdo con un nuevo estudio publicado hoy por Accenture (NYSE: ACN), la mayor parte de los usuarios regulares de Internet visitan las p¨¢ginas web del gobierno ¨²nicamente para obtener informaci¨®n sobre temas de inter¨¦s como turismo o salud, en lugar de para realizar gestiones on line como presentar impuestos y solicitar pasaportes.