Beneficios de tener una sola intranet o p¨¢gina corporativa

Una ¨²nica p¨¢gina web est¨¢ m¨¢s conectada y es m¨¢s cre¨ªble. Es m¨¢s consistente y rentable. Es m¨¢s f¨¢cil de gestionar y cuantificar.

Internet es una red, y la norma m¨¢s importante de las redes es estar conectado. Una web grande no es necesariamente un plus; de hecho, puede ser una debilidad, porque la gente pierde su tiempo en ella.

La cantidad de enlaces (conexiones) que se tiene es casi siempre un punto positivo. Esto sirve tanto para enlaces internos como enlaces desde p¨¢ginas de terceros (los ¨²nicos enlaces que debe evitar son los que van desde su p¨¢gina web al exterior. Proponga enlaces externos s¨®lo cuando tenga un motivo de peso).

Conseguir enlaces desde p¨¢gina de terceros es fundamental para triunfar. Cuantos m¨¢s consiga, m¨¢s cre¨ªble ser¨¢ (los enlaces desde webs de calidad incrementan la credibilidad mucho m¨¢s que los que se hacen en webs de baja calidad)

Si usted tiene varias p¨¢ginas web, cada una de ellas debe desarrollar su propio conjunto de enlaces. Los enlaces a la web A no se comparten con B y C. Los enlaces a C no se comparten con las webs A y B.

Tener varias p¨¢ginas web debilita el poder potencial general de la organizaci¨®n en Internet. Cada nueva web difumina ese poder, ya que la Red reconoce una serie de p¨¢ginas web, cada una de ellas con un conjunto relativamente peque?o de enlaces. Si la organizaci¨®n opera como una ¨²nica p¨¢gina (como hacen normalmente Microsoft y Apple, por ejemplo), todos los enlaces hacia ella convergen en una sola direcci¨®n de Internet, haciendo por lo tanto a la organizaci¨®n m¨¢s poderosa, visible y cre¨ªble.

Alguien dijo una vez que "se tiene la intranet que se merece". Ciertamente, la intranet dice mucho sobre la organizaci¨®n. Muchas organizaciones tienen diversas intranets con poca o ninguna consistencia entre los dise?os o enlaces. Esto indica que la organizaci¨®n no es una entidad muy coherente, sino que de hecho es un colecci¨®n libre de entidades diferentes.

Las organizaciones que son m¨¢s coherentes tienden a ser m¨¢s eficientes a largo plazo. Las organizaciones que fomentan la colaboraci¨®n tienden ser m¨¢s capaces de responder y adaptarse a los cambios constantes. La colaboraci¨®n depende mucho m¨¢s de la cultura que la tecnolog¨ªa. Si la organizaci¨®n tiene varias p¨¢ginas web con m¨²ltiples dise?os, puede reflejar una cultura que no quiere colaborar. Tambi¨¦n puede reflejar una mala gesti¨®n. Conozco una organizaci¨®n que baj¨® de 600 intranets a una sola, y recibi¨® como resultado un ¨ªndice de satisfacci¨®n del 90 por ciento por parte de los empleados.

Una ¨²nica arquitectura web es mucho m¨¢s rentable y f¨¢cil de gestionar. Se gasta mucho dinero en crear dise?os nuevos y en rehacer los viejos. Este dinero se puede invertir mejor en crear contenido de calidad y en asegurarse de que la p¨¢gina web se mantiene en condiciones. Una p¨¢gina web con una arquitectura ¨²nica es m¨¢s f¨¢cil de cuantificar, y esto es importante se?alarlo. Muchas p¨¢ginas web tienen sistemas de medici¨®n primitivos y poco fiables, y esto dificulta a¨²n m¨¢s la gesti¨®n.

Habr¨¢ ocasiones en las que necesitar¨¢ crear p¨¢ginas diferenciadas. Si su organizaci¨®n hace cosas radicalmente diferentes, entonces el beneficio de tener un dise?o y una arquitectura consistentes disminuye. No obstante, la mayor parte de las organizaciones saldr¨ªan beneficiadas si se plantean una sola p¨¢gina web.

La columna semanal 'New Thinking', de Gerry McGovern, se publica todos los martes en ELPAIS.es.