'Factur¨®n' de 5.000 euros por una noche en Internet
Un usuario asturiano recibe una elevada factura de Orange, que decide condonar la deuda para evitar tr¨¢mites legales
Un asturiano nunca olvidar¨¢ la noche en la que naveg¨® a precio de oro. En total, 4.987 euros derivados del uso de la Red durante una noche entera. Seg¨²n la Uni¨®n de Consumidores (UCE) el tipo de contrato que el usuario mantiene con Orange es una tarifa plana, en concreto la tarifa T.P Everywhere de Orange. Pero en el documento no se especifica el l¨ªmite de descarga de datos de 2 GB, ni que todo lo que se excediera se facturar¨ªa a un coste de 50 c¨¦ntimos. "S¨®lo figura la tarifa, pero no te indican lo que te cobran de m¨¢s", aseguran los responsables de UCE.
Por su parte, la compa?¨ªa ha alegado que la factura estaba "bien tarifada", pero para evitar tr¨¢mites legales ha recurrido a un "gesto comercial" y ha condonado la factura al cliente.
La UCE denuncia que las empresas telef¨®nicas ofertan tarifas planas que permiten navegar por Internet a un precio econ¨®mico, pero no se informa de "forma clara" de la letra peque?a, omitiendo en el contrato el servicio realmente contratado. La Uni¨®n de Consumidores cree que la informaci¨®n "m¨¢s b¨¢sica" e "importante" para el consumidor no s¨®lo no se comunica al cliente en el momento de contratarlo, sino que no se refleja en el contrato pese a ser un contenido b¨¢sico del mismo.
El organismo de defensa de los consumidores asegura haber detectado numerosas quejas de usuarios que al recibir facturas se encuentran con importes excesivos. Ante esta situaci¨®n UCE recomienda leer detenidamente las condiciones ofertadas y conservar la publicidad de las mismas, ya que pueden ser de "vital importancia" en el caso de iniciar una reclamaci¨®n.
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