Vodafone devuelve 1.880 euros a un cliente que fraccion¨® la conexi¨®n a Internet

Una compa?¨ªa telef¨®nica ha devuelto a un abogado sevillano los 1.446 euros que, seg¨²n denunci¨® el afectado, le cobr¨® por conexiones a Internet con un m¨¦todo que cree ilegal; consistente en fraccionar las llamadas por tramos, y adem¨¢s ha decidido devolverle el total de los 1.880 euros de su factura.

En un escrito dirigido a la Secretar¨ªa de Estado de Telecomunicaciones, la compa?¨ªa Vodafone afirma que devuelve dicha cantidad como "gesto comercial", lo que "no significa asumir un error por el sistema de facturaci¨®n que utilizamos".

El abogado hab¨ªa denunciado ante la Secretar¨ªa de Estado de Telecomunicaciones que Vodafone le hab¨ªa cobrado 1.446 euros por conexiones a Internet durante trece d¨ªas mediante el fraccionamiento de las llamadas por tramos, por lo que en un solo d¨ªa, el 19 de agosto de 2007, entre las 21.54 y las 22.47 horas, le cobraron 60 conexiones de un minuto, a diez euros cada una.

En su respuesta, Vodafone asegura que su recuento de llamadas se hace con un sistema autom¨¢tico "que garantiza la autenticidad de las facturas" y que "se aplica la tarifa por volumen transmitido", por lo que "cada vez que se genera una unidad de facturaci¨®n aparece reflejado un cargo" y por tanto "puede parecer que se solapan en el tiempo".

Pese a ello, Vodafone transmite al Gobierno su voluntad de hacer un "gesto comercial" hacia el reclamante y devolverle no solo los

1.446 euros que reclam¨® sino el total de los 1.585 euros de su factura de septiembre y octubre de 2007, impuestos no incluidos, correspondientes a consumos de Internet.

En cuanto a la llamada que el 30 de mayo de 2007 le cobraron como efectuada desde Bermudas, pa¨ªs en el que nunca ha estado el reclamante, la empresa telef¨®nica asegura que la tarjeta SIM del abogado se conect¨® a una operadora de Bermudas, "por lo que la factura es correcta".

No obstante, explica Vodafone que "revisando la informaci¨®n facilitada por el cliente, ampliamos el gesto comercial" para devolverle otros 105 euros por las llamadas al extranjero o desde ¨¦l efectuadas en el periodo que reclam¨®.

Finalmente, la notificaci¨®n al Gobierno precisa que el abogado adeuda un total de 1.880 euros, por lo que "para no mantener un saldo pendiente de pago", procede a eliminar tambi¨¦n el cargo por mantenimiento de su l¨ªnea telef¨®nica de datos.

En su reclamaci¨®n inicial, el abogado asegur¨® que, descontando los supuestos cobros duplicados y solapados, la factura que le pasaron por importe de 1.446 euros "no llegar¨ªa a m¨¢s de 90 euros". Ahora, se ha dirigido al Gobierno afirmando que agradece "y por supuesto acepto, este gesto comercial", que atribuye a que "les he tenido que caer simp¨¢tico".

Pero a continuaci¨®n pregunta a la Secretar¨ªa de Estado si no deber¨ªa sancionar a la empresa "por intentar meterme un gol" y afirma: "me echo a temblar ante las facturas a los consumidores que no hayan sido lo suficientemente r¨¢pidos para las reclamaciones pertinentes".