Un 'coach' tecnol¨®gico para clientes vip
La clientela m¨¢s elitista de Orange en Francia dispone de un asistente personal las 24 horas del d¨ªa para cambiar el m¨®vil en media hora o resolver casi al instante un problema con Internet
El operador de telecomunicaciones Orange ha lanzado en Francia un nuevo servicio dirigido a una reducida ¨¦lite de multimillonarios y personas "supervip" a los que ofrece un coach o asistente personal que est¨¢ disponible para resolverles problemas las 24 horas del d¨ªa, seg¨²n informa el diario franc¨¦s Le Figaro.
El servicio, bautizado Parnasse, tiene un car¨¢cter altamente confidencial y a ¨¦l s¨®lo puede accederse por invitaci¨®n de la compa?¨ªa o por cooptaci¨®n de alg¨²n socio. La clientela est¨¢ formada por grandes banqueros y empresarios, y por abogados de negocios, principalmente. El precio ronda los 1.000 euros mensuales.
Orange puso en marcha este servicio ultraelitista el pasado diciembre. A cada cliente se le asigna un asistente personal que est¨¢ contactable a todas horas del d¨ªa, incluidos fines de semana y festivos.
Si el cliente necesita un nuevo tel¨¦fono m¨®vil, se le hace llegar en media hora; si tiene un problema de conexi¨®n de Internet, un t¨¦cnico llega enseguida a su domicilio; si quiere cambiar la televisi¨®n por el modelo m¨¢s reciente, su asistente personal aparece a montarlo junto con un decorador.
Seg¨²n Le Figaro, el servicio va m¨¢s all¨¢ de la asistencia t¨¦cnica y cubre otras prestaciones para hacer la vida m¨¢s c¨®moda a la clientela m¨¢s selecta de Orange, como hacer reservas en restaurantes, habitaciones de hotel o espect¨¢culos, organizar viajes o mandar flores a alguien.
Los asistentes personales de estos clientes tienen un s¨®lido bagaje t¨¦cnico y comercial, y est¨¢n sometidos a estrictas reglas de discreci¨®n, "con la obligaci¨®n de no revelar nada de lo que hayan visto u o¨ªdo", explica el rotativo galo.
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