Iberia y Spanair arreglan sus 'web'

Dos de las tres aerol¨ªneas espa?olas que presentaban irregularidades en sus p¨¢ginas web, Iberia y Spanair, las han corregido tras haber sido denunciadas por el Instituto Nacional del Consumo (INC), en un informe presentado a finales de 2007.

Seg¨²n detalla el Ministerio de Sanidad y Consumo en un comunicado, la p¨¢gina de Vueling (tercera aerol¨ªnea espa?ola denunciada), ha introducido mejoras sustanciales aunque todav¨ªa tiene pendientes de modificar algunos aspectos.

El mencionado informe se bas¨® en un barrido que se realiz¨® de acuerdo con una iniciativa de la Comisi¨®n Europea para llevar a cabo un primer ejercicio conjunto de vigilancia de este mercado, en el que participaron 16 pa¨ªses europeos representados en la red europea de Cooperaci¨®n para la Protecci¨®n de los Consumidores (CPC).

El objetivo era verificar si las ofertas en Internet de billetes de avi¨®n indicaban claramente el precio final, el cumplimiento de las condiciones ofertadas y analizar las condiciones generales de la contrataci¨®n.

De las siete p¨¢ginas revisadas en el segundo barrido han sido corregidas las correspondientes a Spanair e Iberia. En lo que se refiere a Spanair, las condiciones est¨¢n mucho m¨¢s claras y en lugar visible de la p¨¢gina de oferta.

El INC destaca tambi¨¦n la supresi¨®n del premarcado en la contrataci¨®n del seguro del viaje, as¨ª como en la conformidad con recibir futuras comunicaciones comerciales de la compa?¨ªa, que dejan a la elecci¨®n expresa del consumidor.

En la web de Iberia se aprecian, en general, mejoras positivas de cara a la informaci¨®n previa a la contrataci¨®n que recibe el consumidor cuando busca vuelos a trav¨¦s de la p¨¢gina. Existe mayor claridad en los pasos que hay que seguir para adquirir un billete a¨¦reo, si bien se debe suprimir el premarcado en el seguro o ¨¦ste no debe ser calificado de opcional.

Vueling suspende

En los cinco casos restantes, el trabajo de aplicaci¨®n est¨¢ en progreso. De estas p¨¢ginas, una pertenece a la compa?¨ªa a¨¦rea espa?ola Vueling, que ha mejorado notablemente las condiciones y facilidades de acceso a las ofertas, aunque todav¨ªa debe modificar algunas cuestiones como, por ejemplo, el seguro opcional del pasajero, que aparece premarcado, y la inclusi¨®n en el mismo apartado de la aceptaci¨®n de las condiciones y el deseo de recibir ofertas promocionales.

Las cuatro p¨¢ginas restantes pertenecen a agencias mayoristas o compa?¨ªas a¨¦reas de otro Estado miembro de la UE, que est¨¢n siendo supervisadas desde los respectivos estados de origen a partir de los resultados proporcionados por el INC respecto a lo que afecta al consumidor espa?ol.