France Telecom, multada por anunciar una velocidad de conexi¨®n superior a la real
La compa?¨ªa promet¨ªa una velocidad de descarga de 20 Megas, aunque la compa?¨ªa asegura que sus anuncios utilizaban la palabra "hasta"
Si una compa?¨ªa no ofrece la velocidad real anunciada, paga. Es lo que ha sucedido con France Telecom que ha sido multada por anunciar una velocidad de conexi¨®n a Internet superior a la real. La denuncia fue presentada por Facua en 2006, por aquel entonces la empresa utilizaba el nombre comercial Wanadoo (hoy Orange) y utilizaba como reclamo publicitario: "m¨¢xima velocidad hasta 20Mb".
La multa ha sido impuesta por la Consejer¨ªa de Econom¨ªa y Consumo de la Comunidad de Madrid, donde la empresa tiene su sede social. El expediente del que forma parte, que agrupa cuatro denuncias, ha sido resuelto con una sanci¨®n pecuniaria por importe de 55.000 euros.
Aunque Facua valora la trascendencia del caso, lamenta la reducida cuant¨ªa de la multa impuesta. La asociaci¨®n de consumidores advert¨ªa en su denuncia que hay usuarios que no pueden navegar ni a la d¨¦cima parte de los 20 Megas publicitados. Seg¨²n Facua esto se produce en primer lugar, porque la velocidad baja proporcionalmente a la distancia que hay entre el domicilio del cliente y la central telef¨®nica desde la que se le presta el servicio, debido a que aumenta la atenuaci¨®n o ruido, propia de la naturaleza del soporte f¨ªsico: el cobre. La velocidad puede as¨ª disminuir no ya a la mitad, sino incluso a la d¨¦cima parte de los 20 Megas ofertados.
En la denuncia tambi¨¦n se advert¨ªa que la publicidad omit¨ªa que la velocidad prometida se refer¨ªa ¨²nicamente a la de descarga de datos y no a la de env¨ªo. Y es que la tecnolog¨ªa ADSL 2+ permite en condiciones ¨®ptimas (pr¨¢cticamente ut¨®picas para la mayor¨ªa de usuarios) velocidades m¨¢ximas de transmisi¨®n de 24 Megabits en bajada pero s¨®lo de 1,2 en subida, veinte veces menos.
La asociaci¨®n tambi¨¦n advert¨ªa que la inclusi¨®n de la palabra hasta pudiera ser un elemento que "eludir¨ªa la inducci¨®n a error a los usuarios, en el caso de que la velocidad real de navegaci¨®n fuese algo inferior a la m¨¢xima publicitada (quiz¨¢s 19, 18, 17, incluso 16 Megas...)". Pero en este caso, en el que los usuarios "pueden estar utilizando un servicio con una velocidad de la mitad o incluso la d¨¦cima parte inferior, consideramos que la introducci¨®n de dicho matiz no elimina la 'inducci¨®n a error'", asegura la denuncia.
Tu suscripci¨®n se est¨¢ usando en otro dispositivo
?Quieres a?adir otro usuario a tu suscripci¨®n?
Si contin¨²as leyendo en este dispositivo, no se podr¨¢ leer en el otro.
FlechaTu suscripci¨®n se est¨¢ usando en otro dispositivo y solo puedes acceder a EL PA?S desde un dispositivo a la vez.
Si quieres compartir tu cuenta, cambia tu suscripci¨®n a la modalidad Premium, as¨ª podr¨¢s a?adir otro usuario. Cada uno acceder¨¢ con su propia cuenta de email, lo que os permitir¨¢ personalizar vuestra experiencia en EL PA?S.
En el caso de no saber qui¨¦n est¨¢ usando tu cuenta, te recomendamos cambiar tu contrase?a aqu¨ª.
Si decides continuar compartiendo tu cuenta, este mensaje se mostrar¨¢ en tu dispositivo y en el de la otra persona que est¨¢ usando tu cuenta de forma indefinida, afectando a tu experiencia de lectura. Puedes consultar aqu¨ª los t¨¦rminos y condiciones de la suscripci¨®n digital.
