El m¨®vil fantasma de Orange

La oferta era buena: un Samsung i900 Omnia, uno de los m¨®viles con pantalla t¨¢ctil que compite con el iPhone, por cero euros a cambio de pasarse a Orange y firmar un contrato de voz y datos con una permanencia de 18 o 24 meses. El problema es que el tel¨¦fono nunca lleg¨® a las personas que lo solicitaron. Y peor a¨²n, Orange niega tajantemente que haya lanzado esta oferta.

La operadora asegura que ha sido v¨ªctima de un ataque inform¨¢tico que hizo p¨²blico en un foro una oferta que estaba en pruebas dentro de los sistemas internos de la compa?¨ªa.

"Los pedidos solicitados fueron realizados sobre una p¨¢gina privada de pruebas, totalmente inaccesible desde ning¨²n enlace p¨²blico de tiendamovil.orange.es, y en ning¨²n caso hecha p¨²blica por Orange, truc¨¢ndose una URL para acceder a la precarga de la aplicaci¨®n, y conseguir as¨ª intentar completar la compra", explican en un correo electr¨®nico fuentes oficiales de Orange.

Estas aclaraciones no satisfacen a la asociaci¨®n de consumidores Facua que, tras recibir m¨¢s de 50 reclamaciones de usuarios que suscribieron la supuesta oferta de Orange, ha presentado una denuncia ante las autoridades de Consumo y Telecomunicaciones por el incumplimiento de contrato.

Facua acusa a Orange de haber anulado unilateralmente los pedidos realizados a trav¨¦s de dicha oferta, y exige a la compa?¨ªa el cumplimiento de los de sus compromisos publicitarios y contractuales.

La asociaci¨®n mantiene que la explicaci¨®n de Orange no aclara c¨®mo muchos de los consumidores recibieron dicha oferta a trav¨¦s del tel¨¦fono, pedidos que tambi¨¦n han sido anulados. Adem¨¢s, Facua pone en entredicho que realmente la p¨¢gina web publicada no fuese realmente autorizada por Orange.

"La direcci¨®n en Internet no era diferente de las que utiliza Orange para vender el resto de m¨®viles, esto es, la web de la tienda online y una barra seguida del nombre del tel¨¦fono: http://tiendamovil.orange.es/samsung-i900-omnia.htm", asegura en su comunicado oficial.

Orange, por su parte, insiste en que ha sido v¨ªctima de un fraude inform¨¢tico y se muestra dispuesta a tomar las medidas legales necesarias para defender sus intereses.