FACUA denunciar¨¢ a Telef¨®nica por el cobro de identificaci¨®n de llamadas
La asociaci¨®n presentar¨¢ ante Industria una denuncia al considerar que la medida es "ilegal"
La Federaci¨®n de Consumidores en Acci¨®n (FACUA) ha anunciado que "en los pr¨®ximos d¨ªas" presentar¨¢ una denuncia contra Telef¨®nica ante el Ministerio de Sanidad y Consumo y la Comisi¨®n del Mercado de las Telecomunicaciones al considerar "ilegal" el cobro, a partir del 1 de octubre, de una cuota de 50 c¨¦ntimos de euro m¨¢s IVA (58 c¨¦ntimos) por el servicio de identificaci¨®n de llamadas a todos sus clientes, incluidos los de ADSL.
FACUA considera que la medida es "ilegal" al cobrar a los usuarios por un servicio que nunca han solicitado" por lo que reclam¨® a las autoridades de consumo y a las de telecomunicaciones "que expedienten a la compa?¨ªa y le impongan una sanci¨®n", asegura el portavoz de la asociaci¨®n.
Desde el pasado 10 de julio, la operadora ya increment¨® la cuota de abono mensual de los clientes que no tuvieran ADSL o una tarifa plana de voz con este cobro por el servicio de identificaci¨®n de llamadas. Por este motivo, FACUA insta a la compa?¨ªa "a devolver el dinero" as¨ª como a "la paralizaci¨®n de estas pr¨¢cticas" de cara al mes de octubre.
"Se est¨¢ imponiendo al consumidor un servicio accesorio y complementario que nunca fue solicitado, cuya cuota mensual es de 0,0 euros desde hace 9 a?os", recuerda S¨¢nchez. "Es algo que estaba impl¨ªcito en las telecomunicaciones fijas como en las m¨®viles, que se conceb¨ªa como un avance", asegura el portavoz.
"Si un usuario nunca ha solicitado este servicio, no debe pagar por ¨¦l" insisti¨® S¨¢nchez, que ha aconsejado a Telef¨®nica "desactivar el servicio de identificaci¨®n de llamadas, para que aquellos clientes que as¨ª lo soliciten, paguen por el mismo. Pero esto ser¨ªa lo l¨®gico y lo legal, aunque para las operadoras de telecomunicaciones la l¨®gica no importa, s¨®lo el dinero", lament¨® el portavoz de FACUA que afirm¨® que el cobro de este servicio supondr¨¢ "una subida encubierta" en la cuota de abono mensual de Telef¨®nica del 3,6%.
Los clientes de Telef¨®nica, que han sido informados de estos cambios con un mes de antelaci¨®n seg¨²n la compa?¨ªa, podr¨¢n darse de baja del servicio de identificaci¨®n llamando al 1004.
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