Facebook tuvo que cerrar por manejar mal un fallo en su sistema

?Intentaste ayer noche (sin ¨¦xito) comunicarte con tus amigos en Facebook, escribir una actualizaci¨®n o utilizar el bot¨®n de "me gusta" desde cualquier p¨¢gina? No eras el ¨²nico, ni se trataba de un problema de tu servidor. Miles de internautas que pretendieron acceder a la red social m¨¢s popular (500 millones de usuarios en todo el mundo) se encontraron en la misma situaci¨®n entre aproximadamente las 20.30 y las 23.00, hora peninsular espa?ola: frustrados ante una pantalla en blanco con el mensaje "Invalid URL" (direcci¨®n no v¨¢lida). Se trataba, seg¨²n Facebook, que pidi¨® despu¨¦s disculpas dentro de la propia plataforma, "de la peor aver¨ªa en cuatro a?os". El intento "desafortunado", aseguran, de arreglar un error de su sistema colaps¨® las bases de datos y tuvieron que cerrar la red.

El espacio virtual donde los internautas pasan varias horas al d¨ªa conversando y compartiendo informaci¨®n (con 10 millones de usuarios activos s¨®lo en Espa?a) no funcionaba, al tiempo que los mensajes inundaban la red de microblogging Twitter. Muchos twitteros alertaban del problema, reproduc¨ªan la leyenda del error, ironizaban o hac¨ªan chistes sobre la situaci¨®n. Desde: "?ltima hora. Facebook est¨¢ ca¨ªdo. La productividad sube, Estados Unidos sale de la recesi¨®n" (uno de los m¨¢s reenviados, por cierto), a "creo que puedo volver a mi vida ahora... despu¨¦s de este tweet (mensaje)", pasando por "veo m¨¢s gente por la calle, es porque Facebook no funciona". Alguno recordaba que era el segundo d¨ªa consecutivo que la red fundada por Mark Zuckerberg en Harvard experimentaba problemas. El volumen de mensajes enviados convirti¨® a Facebook y a los mensajes de error en la p¨¢gina de inicio en trending topics mundiales.

Una hora despu¨¦s de iniciarse el fallo, el usuario Facebook twitte¨® el siguiente texto: "Algunas personas no pueden conectarse por un problema con un proveedor ajeno. Estamos trabajando para arreglarlo lo m¨¢s r¨¢pido posible". Pero lo que en un principio atribuyeron a una aver¨ªa externa result¨® ser un percance dentro de la plataforma.

Una vez solucionado el problema, uno de los ingenieros de Facebook colg¨® un largo texto tratando de explicar el fallo: "El defecto principal que caus¨® que la aver¨ªa fuese tan grave fue un manejo desafortunado de un error. Un sistema autom¨¢tico para verificar valores de configuraci¨®n acab¨® causando mucho m¨¢s da?o que lo que arregl¨®", escrib¨ªa en la madrugada de ayer (por la tarde en la costa Oeste de Estados Unidos) Robert Johnson. En la nota, el ingeniero explica que Facebook hizo un cambio para intentar arreglar una copia de configuraci¨®n que era sistem¨¢ticamente catalogada de no v¨¢lida. Los usuarios la detectaban y trataban de arreglarla enviando una solicitud a la base de datos. Aunque el fallo se hubiese solucionado, la persona no llegaba a saberlo por un problema a?adido de cach¨¦, con lo que las peticiones y los env¨ªos se multiplicaban. "Entramos en un bucle que imposibilit¨® que las bases de datos se recuperaran". La soluci¨®n, se?ala el ingeniero, fue desconectar Facebook para detener la avalancha sobre los servidores y que se recuperaran. Robert Johnson finaliza diciendo que han desconectado el sistema autom¨¢tico que caus¨® la ca¨ªda y que est¨¢n buscando maneras alternativas de manejar la incidencia. "Queremos que sep¨¢is que nos tomamos muy en serio el funcionamiento y la fiabilidad de Facebook", concluye.

La aver¨ªa de este medio social se produce s¨®lo d¨ªas despu¨¦s de que miles de usuarios de Twitter sufrieran un ataque por un virus que enviaba mensajes a otros internautas sin querer o redireccionaba a diferentes webs, incluyendo p¨¢ginas pornogr¨¢ficas.