Cobran a un cliente de Lion 2.700 euros por una descarga que cuesta 24

El foro de clientes de Apple est¨¢ que arde. Varios clientes explican que tras adquirir el sistema operativo Lion a trav¨¦s del sistema de pago Pay Pal se han encontrado con que la compa?¨ªa les cobra repetidas veces por una ¨²nica descarga. El caso m¨¢s abultado es el de un comprador a quien le han facturado 2.700 euros por un producto que cuesta cerca de 24. Se lo han cobrado m¨¢s de cien veces. Otros reclaman por haber recibido entre 15 y 20 facturas tras la compra de una ¨²nica unidad. Parece ser que el problema se centra en las descargas realizadas a trav¨¦s de iTunes y con el citado sistema de pago. Pay Pal y Apple se han derivado m¨²tuamente las responsabilidades.

"Me han cargado 599,80 d¨®lares", explica un cliente en el citado foro, "por favor, ayudadme". La relaci¨®n con el servicio de reclamaci¨®n de ambas empresas es dispar, seg¨²n los casos. A algunos no les atienden y otro ven resuelto el problema casi inmediatamente. Apple asegura que iTunes solo factura una vez la compra y que el problema reside en Pay Pal, sobre cuyo servicio la empresa del sistema operativo no tiene control ni acceso. Algunos clientes que recibieron estas facturas m¨²ltiples han visto como finalmente el banco ¨²nicamente les cobraba por una compra, la aut¨¦nticamente realizada.

Apple lanz¨® este mes el sistema operativo que, por primera vez, no est¨¢ disponible en tiendas f¨ªsicas si no que debe comprarse y descargarse desde Internet.

El paso al nuevo sistema operativo cuesta 23,99 euros (su precio oficial en Estados Unidos es de 29,99 d¨®lares) y promete m¨¢s de 200 mejoras.

NdR: Por indicaci¨®n de los lectores hemos suprimido la expresi¨®n "algo m¨¢s" cuando se informaba del precio.