Amazon.es se estrena sin contenido digital

Por tierra, mar y aire, pero no a trav¨¦s de Internet. As¨ª llegar¨¢n los env¨ªos de Amazon.es, que se ha presentado hoy en Madrid. Las cajas con la sonrisa llegar¨¢n pronto a los buzones de los espa?oles, que solo comprar¨¢n a trav¨¦s de la Red pel¨ªculas, libros, juguetes, m¨²sica y aparatos en soporte f¨ªsico. Quince a?os despu¨¦s de su nacimiento en Estados Unidos, la versi¨®n espa?ola de Amazon mantiene su f¨®rmula. Primero, los productos f¨ªsicos; despu¨¦s llegar¨¢n los digitales: descargas de libros y m¨²sica. El cat¨¢logo ofrece m¨¢s de dos millones y medio de libros diferentes, m¨¢s de 450.000 CD, de 130.000 DVD y Blu-Ray, as¨ª como electrodom¨¦sticos y juguetes ordenados en m¨¢s de 40 categor¨ªas. "Est¨¢ casi cualquier pel¨ªcula", ha asegurado Gregory Greely, vicepresidente de la compa?¨ªa.

El primero en estrenar la tienda ha sido un madrile?o. El pedido ha consistido en un paquete con las seis pel¨ªculas de Star Wars en formato Blu-Ray pasada la medianoche. Para gestionar esta cantidad de productos la empresa norteamericana cuenta con un almac¨¦n europeo con una superficie similar a diez campos de f¨²tbol, cuya localizaci¨®n prefiere mantener en secreto.

Desde sus inicios, Amazon se ha destacado por tratar de complacer al cliente con aportaciones de otros usuarios y detalladas descripciones del producto, en las que se especifica si se tiene en almac¨¦n o habr¨¢ que esperar para tenerlo en las manos. "Una de las nuestras fortalezas ha sido aceptar comentarios negativos sobre los productos que vendemos", ha destacado Greely.

Dos compa?¨ªas en Espa?a

En octubre de 2010, Amazon cerr¨® la compra de la web de ventas espa?ola BuyVip. El vicepresidente ha explicado en una poblada conferencia de prensa, en el C¨ªrculo de Bellas Artes de Madrid, que los listados se mantendr¨¢n independientes. "Para comprar en Amazon.es tendr¨¢n que volver a registrarse. Son dos empresas de Amazon, pero independientes", ha aclarado. La filial espa?ola cuenta con un centenar de empleados y Amazon ha manifestado su intenci¨®n de ampliar la plantilla, aunque hasta ahora no ha concretado los perfiles que busca o cu¨¢l es su previsi¨®n de contrataci¨®n.

El Corte Ingl¨¦s y La Casa del Libro son a priori los grandes competidores de Amazon, aunque no parecen preocupar demasiado a su dirigente: "Sabemos, por nuestra experiencia en otros pa¨ªses, que la innovaci¨®n nos ayuda a vender, pero hay sitio para todos", ha dicho Greely. La log¨ªstica es uno de los puntos fuertes de la compa?¨ªa estadounidense, junto con sus ajustados precios. De momento se comprometen a entregar los productos en un plazo de entre 3 y 5 d¨ªas en toda espa?a, incluyendo Canarias. Pagando 2,99 euros m¨¢s se acelera el proceso a un d¨ªa y a cambio de 14,95 euros anuales se establece una tarifa plana de reparto para todo lo que se compre.

Amazon comenz¨® en 1995 como librer¨ªa y se nota que sigue cuidando este sector. Por un importe superior a 19 euros en libros, el env¨ªo es gratis y adem¨¢s deja la puerta abierta para que las peque?as tiendas se sumen a su sistema de distribuci¨®n. Marketplace es como denomina a su escaparate para terceros, un lugaren el que las peque?os comercios locales podr¨¢n beneficiarse del sistema de distribuci¨®n de Amazon a cambio de un porcentaje de la venta.

Durante toda la presentaci¨®n, Greely ha incidido en que la empresa no mira a la competencia. Si se vende m¨¢s, argumenta, la competencia tambi¨¦n se beneficia porque madura el mercado. "No miramos a la competencia, sino al cliente" -ha concretado- "por eso nos esforzamos en mostrarles productos que quiz¨¢ puedan ser de su inter¨¦s". Basta con darse una vuelta por Amazon.es, crear una lista de deseos, hacer una b¨²squeda de productos y empezar a encontrar sugerencias de compra que invitan a sacar la tarjeta.