Netflix se disculpa por descuidar el alquiler por Internet
La empresa crea dos servicios independientes para el alquiler de DVD y el 'streaming'
El servicio de alquiler de filmes de EE UU Netflix cambi¨® recientemente su pol¨ªtica commercial. Subi¨® precios y comunic¨® de forma descuidada los cambios. Ahora, su patr¨®n, Reed Hastings, lo ha admitido en un blog titulado Una explicaci¨®n y algunas reflexiones. Es m¨¢s, pide perd¨®n por haber descuidado potenciar el servicio de alquiler en l¨ªnea, sin descarga (streaming). Muchas grandes compa?¨ªas, por miedo a da?ar su inicial modelo de negocios no saben ser grandes en las nuevas cosas que demandan los clientes, escribe aludiendo a AOL y Borders. "Las compa?¨ªas raramente mueren por moverse demasiado r¨¢pido, habitualmente mueren por moverse demasiado lentamente".
El ¨¦xito del pasado, admite, le ha deslizado hacia la arrogancia en la convicci¨®n de que las acciones se explican mejor que las palabras.
Netflix separa ahora los dos servicios. El portal Qwikster ofrecer¨¢ el alquiler de DVD de cine y juegos y Netflix se orientar¨¢ en exclusiva al streaming por suscripci¨®n. "Necesitamos poner el foco en la r¨¢pida mejora de esta tecnolog¨ªa y en la evoluci¨®n del mercado sin necesidad de mantener la compatibilidad con el servicio postal de DVD". Netflix admite que se trata de dos tipos de negocios distintos, con diferentes estructuras y beneficios que necesitan un tratamiento distinto."Es dif¨ªcil para m¨ª escribir esto despu¨¦s de 10 a?os sirviendo por correo DVD con orgullo", afirma.
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