BlackBerry pide perd¨®n a m¨¢s de dos millones de usuarios en Espa?a
Eduardo Fern¨¢ndez, director general de RIM en nuestro pa¨ªs, explica las causas de la aver¨ªa
Eduardo Fern¨¢ndez, director general de BlackBerry Espa?a, se deshace pidiendo disculpas, una y otra vez. "Si trabajas al l¨ªmite pasan estas cosas. Manejamos 22 petabytes de datos al mes para dar servicio a 70 millones de usuarios. En Espa?a tenemos m¨¢s de 2 millones y m¨¢s de 1.200.000 usan BBM".
El m¨¢ximo responsable de RIM explica c¨®mo comenz¨® la aver¨ªa: "El lunes detectamos que el conmutador principal fall¨®. Lo que ocurri¨® despu¨¦s es que se gestion¨® mal el tr¨¢fico y se satur¨® el sistema. Como consecuencia, se degrad¨® el funcionamiento del servicio. Lo ¨²nico bueno es que nos ha servido para aprender".
Desde entonces la compa?¨ªa se ha volcado por dar estabilidad al servicio. "Nos hemos comprometido a que no se pierda ning¨²n mensaje", insiste.
En cuanto a las compensaciones, el directivo considera que todav¨ªa es pronto para hablar de ello. "Las habr¨¢, por supuesto, pero hay que ver a qui¨¦nes y cu¨¢nto ha afectado. Tenemos que tomar una decisi¨®n adecuada y equitativa, pero la habr¨¢", aclara. En todo caso, parece que la p¨¦rdida ha afectado m¨¢s al usuario de consumo, j¨®venes sobre todo, que a los de perfil empresarial.
Fernandez insiste en que tratan de ver el lado positivo: "Desde luego que no es agradable, pero de experiencias como esta se aprende. Muchas veces, no se aprecia lo que se tiene hasta que se sufre una p¨¦rdida".
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