Dos millones de clientes afectados en Espa?a por la ca¨ªda de Blackberry
Las grandes empresas han paliado a trav¨¦s de Internet las deficiencias del correo.- Los particulares se han visto m¨¢s perjudicados por el bloqueo del Messenger y sus redes sociales
Nadie puede saber a ciencia cierta el efecto real que ha tenido la aver¨ªa de Blackberry sobre los usuarios pero la primera conclusi¨®n a la que puede llegarse es que, pese a lo que pudiera parecer, ha afectado m¨¢s a los clientes particulares y a las pymes que a las grandes empresas, que han puesto en marcha planes de contingencia y, sobre todo han recurrido a Internet y a conexiones WIFI para paliar el bloqueo del correo y la mensajer¨ªa instant¨¢nea. En total, dos millones de l¨ªneas se han visto en mayor o menor medida perjudicadas por la ca¨ªda de Blackberry, seg¨²n informaron fuentes de los operadores.
La aver¨ªa en las grandes cuentas, como corporaciones bancarias, firmas de seguros, distribuidores y empresas de servicios se han visto alteradas sobre todo en lo que se refiere al correo electr¨®nico. La soluci¨®n m¨¢s com¨²n para solventar el bloqueo ha sido la de dar instrucciones a sus empleados para que accedieran al buz¨®n de correo corporativo a trav¨¦s de un ordenador o mediante otro tel¨¦fono m¨®vil (iPhone o Android) en las versiones que para m¨®viles tienen la mayor parte de los proveedores (Gmail, Yahoo, Hotmail, etc¨¦tera) .
Muchas grandes corporaciones tienen contratados servidores espec¨ªficos con RIM, a trav¨¦s del BlackBerry Enterprise Server (BES) mientras que las pymes y los que precisan menos l¨ªnea lo hacen a trav¨¦s del operador en la BlackBerry Internet Service (BIS).
El recurso a Internet ha sido el principal ant¨ªdoto pero algunas empresas han facilitado terminales iPhone, Nokia o Android a sus empleados, o les han permitido hacer uso de sus l¨ªneas particulares abon¨¢ndoles la tarifa mensual.
Peor suerte han corrido los particulares, sobre todo, porque las principales aplicaciones que utilizan son el servicio BlackBerry Messenger, de mensajer¨ªa instant¨¢nea , que ha quedado completamente bloqueado, Tampoco les ha sido posible recurrir a otros sistemas multiplataformas como WhatsApp desde sus Blackberry.
Del mismo modo, las redes sociales y, en particular, Twitter y Facebook han quedado inoperativos al caerse el servicio Blackberry, y solo se pod¨ªa acceder desde el ordenador.
Sin planes de contigencia
Los operadores con red (Movistar, Vodafone, Orange y Yoigo) reforzaron el martes los servicios de atenci¨®n al cliente, en particular de grandes cuentas, aunque no hab¨ªan ofrecido planes alternativos. "El hecho de que el mi¨¦rcoles fuera fiesta nacional y que RIM restableciera parcialmente el servicio el mi¨¦rcoles ha hecho que no nos hayan llegado peticiones en este sentido", ha se?alado un portavoz de un operador.
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