Las indemnizaciones por la ca¨ªda de Blackberry apenas alcanzar¨¢n los 2 euros por l¨ªnea

Los miles de abonados que han sufrido la ca¨ªda del servicio de BlackBerry desde el pasado lunes tienen otra mala noticia. Las compensaciones por las molestias causadas ser¨¢n casi testimoniales, seg¨²n apuntan las asociaciones de consumidores. De acuerdo con la legislaci¨®n vigente, las indemnizaciones ir¨¢n desde los 23 c¨¦ntimos a los 1,90 euros por l¨ªnea y d¨ªa, seg¨²n la tarifa de acceso a Internet que tenga contratada. Es decir, que un abonado que tenga la m¨¢s barata podr¨ªa recibir por los cuatro d¨ªas que dura ya la aver¨ªa menos de un euro de compensaci¨®n, y uno que posea la tarifa media -en torno a los 15 euros mensuales- recibir¨ªa en torno a los 50 c¨¦ntimos al d¨ªa, es decir dos euros por los cuatro d¨ªas si el incidente no se prolonga. Vodafone ha anunciado que compensar¨¢ a los clientes espa?oles de acuerdo con la ley y recomienda que si el usuario no reribe servicio en su BlackBerry reinicie el dispositivo quitando y poniendo la bater¨ªa.

Estos son los c¨¢lculos que hacen las organizaciones de consumidores de acuerdo a la carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electr¨®nicas, aprobada en mayo de 2009. Seg¨²n esa norma, las operadoras de telecomunicaciones s¨®lo compensar¨¢n a los afectados por interrupciones temporales de los servicios de acceso a Internet con el importe de la cuota mensual prorrateada por la duraci¨®n de la aver¨ªa. En los casos en que la cuota incluya tanto Internet como llamadas, el prorrateo se calcula sobre la mitad de la tarifa.

Como quiera que las compa?¨ªas cobran por el acceso a Internet cuotas mensuales de entre 7,08 euros (inclu¨ªdo IVA) y 117,88 euros, las compensaciones establecidas en la legislaci¨®n dar¨ªan la citada horquilla de entre 23 c¨¦ntimos y 1,90 euros por cada 24 horas de interrupci¨®n de los servicios, apunta Facua.

Las compa?¨ªas de telecomunicaciones est¨¢n obligadas a abonar las compensaciones de forma autom¨¢tica en las facturas del pr¨®ximo periodo, aunque tambi¨¦n habr¨¢ dificultad para hacerlo ya que la aver¨ªa no ha afectado a todos los usuarios por igual, por lo que es preferible presentar reclamaciones planteando durante cu¨¢nto tiempo la han sufrido.

FACUA ha demandado a los candidatos a la presidencia del Gobierno que se comprometan a introducir reformas en la legislaci¨®n de telecomunicaciones para que las compensaciones por aver¨ªas como la que vienen sufriendo los usuarios de m¨®viles Blackberry dejen de ser "rid¨ªculas". En la misma l¨ªnea se ha pronunciado Cecu que califica las compensaciones de irrisorias.

La primera organizaci¨®n tambi¨¦n ha demandado que RIM (Research in Motion), la empresa que fabrica las Blackberry, acuerde con las compa?¨ªas de m¨®vil una indemnizaci¨®n seria y razonable. Y aconseja a los usuarios que han sufrido perjuicios econ¨®micos por la aver¨ªa y puedan acreditarlos, que reclamen indemnizaciones adicionales a sus compa?¨ªas de m¨®vil.