Netflix y Telef¨®nica chocan por un acuerdo que mejore el rendimiento

La compa?¨ªa de contenidos audiovisuales por Internet Netflix, presente en Espa?a desde el pasado 20 de octubre, ha difundido hoy un ranking que mide el rendimiento del acceso a Internet cuando sus usuarios se conectan a sus servicios. Este listado, elaborado por la propia compa?¨ªa, mide la calidad media del ancho de banda durante un mes en diferentes operadores de Internet en el horario de prime time (el que va desde las 20 a las 23 horas, seg¨²n la empresa).?

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En el caso de Espa?a, Netflix ha analizado el rendimiento de siete operadores de Internet y ha ubicado en ¨²ltimo lugar a Movistar. Ambas compa?¨ªas?reconocieron problemas en la recepci¨®n en directo de v¨ªdeo (streaming) en las horas de m¨¢xima audiencia nocturnas?entre los usuarios del servicio de televisi¨®n que se conectaban a trav¨¦s de Movistar.

Seg¨²n describe a EL PA?S el vicepresidente y director de comunicaci¨®n para Europa, Oriente Medio y ?frica de Netflix, Joris Evers, los problemas, que no afectan al conjunto de los usuarios ni a todos en la misma medida, consisten en ¡°un arranque m¨¢s lento de los v¨ªdeos¡± y ¡°una calidad de imagen peor¡± con Movistar que con el resto de proveedores.

El ranking ordena a los operadores en funci¨®n del caudal de datos (medido en megabits por segundo) que ofrecen cuando sus usuarios se conectan a Netflix. Lo encabezan tres operadoras de cable de las denominadas "regionales": Euskaltel (Pa¨ªs Vasco), R (Galicia, adquirida por Euskaltel) y Telecable (Asturias), con 4.15 Mbps, 4.14 Mbps y 3.97 Mbps respectivamente. Le siguen ONO-Vodafone (3.85 Mbps), Jazztel (3.85 Mbps) y Orange (3.72 Mbps). Movistar queda rezagada al ¨²ltimo lugar, con solo 2.15 Mbps. Este rendimiento, seg¨²n las mediciones de Netflix, la sit¨²a en el cuarto peor puesto de Europa.

EL PA?S ha podido saber que esta medici¨®n contrasta con datos que maneja Telef¨®nica, y que estiman en una velocidad media de descarga entre 8 y 11 Mbps, dependiendo de la calidad con la que est¨¢n codificados los contenidos audiovisuales, en las l¨ªneas de fibra de la compa?¨ªa. La compa?¨ªa de telecomunicaciones no ha hecho p¨²blicos sus datos de rendimiento.?

Negociaci¨®n econ¨®mica

Telef¨®nica y Netflix mantienen conversaciones desde meses antes de su llegada a Espa?a. Seg¨²n informaron fuentes de la compa?¨ªa de telecomunicaciones en noviembre, la compa?¨ªa de televisi¨®n les solicit¨® un acuerdo para intercambiar tr¨¢fico e interconectar sus redes gratuitamente (lo que se conoce t¨¦cnicamente como peering). Netflix afirma que, en efecto, se le han ofrecido varios tipos de ¡°colaboraciones¡± a Telef¨®nica: la ¡°m¨¢s estrecha¡± consiste en instalar directamente servidores con discos duros que traen cargados los programas y que la empresa audiovisual?refresca?durante la madrugada, en horas de poca actividad en la Red. Esta modalidad se le ha ofrecido tambi¨¦n a las otras tres mayores en Espa?a, sin coste para ellas, pero por el momento ninguna ha accedido a incorporarla.?

En EE UU, Netflix s¨ª ha llegado a acuerdos econ¨®micos con los grandes operadores de Internet

En cambio, Netflix s¨ª ha llegado a un acuerdo con ONO-Vodafone (con la que firm¨® adem¨¢s un contrato de marketing), Jazztel y Orange para el siguiente nivel de colaboraci¨®n: el uso de un punto local de presencia (un interconector de redes independiente) en el que confluyen Netflix y las operadoras. Seg¨²n Netflix, esta opci¨®n se le ha presentado tambi¨¦n a Telef¨®nica ¡°de manera gratuita, con todo a nuestro cargo¡±, al igual que al resto de operadores.?

El director de Comunicaci¨®n de Netflix para Europa insta a Movistar a "aprender de Telecable, Euskaltel o R, o seguir lo que hace ONO-Vodafone". Al tiempo, reconoce que no se plantearon aplazar su lanzamiento en Espa?a antes de solucionar los problemas de rendimiento, ni han informado (hasta la difusi¨®n del ranking) a sus usuarios.

Seg¨²n ha podido saber EL PA?S de fuentes de la negociaci¨®n, las compa?¨ªas vienen discutiendo desde hace meses un acuerdo t¨¦cnico y econ¨®mico que habilitar¨ªa una mayor capacidad y conectividad para Netflix en Movistar. Sin embargo, Evers afirma tajante que no aceptar¨¢n ninguna opci¨®n de pago. En Estados Unidos Netflix s¨ª lleg¨® a un acuerdo econ¨®mico con grandes proveedores, como AT&T?o Comcast, para conseguir una capacidad adicional.

En un ¨²nico comunicado oficial al respecto, Telef¨®nica ha afirmado que ¡°cumple con las recomendaciones y reglamentaciones de interconexi¨®n que dictan las autoridades y los reguladores, y que aseguran la interconexi¨®n de sus redes y las de otros proveedores de contenidos con la mejor calidad de servicio. Este modelo es el que Telef¨®nica y el resto de operadores en todo el mundo lleva practicando desde hace a?os con otros emisores de contenidos¡±.

La organizaci¨®n de consumidores FACUA-Consumidores en Acci¨®n explica que ha recibido consultas y quejas de algunos usuarios de Netflix y Movistar, pero ninguno de ellos ha instado de momento a la asociaci¨®n a elevarlas a una protesta formal contra la operadora. La?Organizaci¨®n de Consumidores y Usuarios (OCU) ha recibido consultas de usuarios sobre la calidad de visi¨®n en Movistar, pero ninguna petici¨®n de mediaci¨®n o reclamaci¨®n administrativa.?

Netflix, que el pr¨®ximo a?o lanzar¨¢ su servicio en varios pa¨ªses de Oriente Pr¨®ximo, publicar¨¢ los pr¨®ximos rankings para Espa?a el segundo lunes de cada mes, al igual que los del resto de pa¨ªses en los que opera.?