Estas son las empresas que mejor y peor tratan los datos de sus usuarios

La relaci¨®n de los ciudadanos con el reguero de datos que van dejando en su paso por el d¨ªa a d¨ªa digital es cada vez m¨¢s compleja, confusa e inquietante. Pero mientras los usuarios toman conciencia y las autoridades afrontan el problema, como con la nueva regulaci¨®n europea, conviene echar un vistazo al escenario actual. ?Se preocupan las empresas que operan en Espa?a por la privacidad de los usuarios? ?Podr¨ªamos poner nota a las compa?¨ªas que obtienen esta valiosa informaci¨®n? Es lo que pretende el informe ?Qui¨¦n defiende tus datos?, que aterriza por primera vez en el ecosistema digital espa?ol, elaborado por Eticas Foundation y Electronic Frontier Foundation (EFF).

Para ello, se analiz¨® un amplio abanico de criterios a tener en cuenta en este examen a las compa?¨ªas de telefon¨ªa, proveedoras de internet y a los portales de b¨²squeda de vivienda, por su popularidad y la cantidad de datos que ya manejan. "El resultado es una mezcla de cosas que est¨¢n mejor de lo que esper¨¢bamos y de otras que no est¨¢n bien. Hay mucho margen de mejora, este es un proyecto para varios a?os", explica la directora de Eticas, Gemma Galdon. El estudio pretende promover la competencia entre las empresas para que mejoren su tratamiento de la informaci¨®n de los usuarios.

En cada par¨¢metro, el informe otorga una estrella si la compa?¨ªa lo cumple o media si lo hace parcialmente. Sum¨¢ndolas todas, Telef¨®nica-Movistar es "la empresa mejor puntuada en este estudio", en el que se aplaude su informe de transparencia (ver tabla). "No solo publica el informe, sino tambi¨¦n cu¨¢ntos requerimientos rechaza. Est¨¢ liderando este esfuerzo y eso vale la pena ameritarlo", se?ala Katitza Rodr¨ªguez, directora de Derechos Internacionales de EFF.

Rodr¨ªguez tambi¨¦n destaca especialmente una estrella conseguida en solitario por Fotocasa, la mejor parada en su sector: "Han incluido un desarrollo que va mucho m¨¢s de lo que cab¨ªa esperar, ya que informan al usuario cuando se reciba una notificaci¨®n de acceso a sus datos personales o cuando se vayan a ceder a terceros, identificando la identidad de los cesionarios". Ninguna otra compa?¨ªa punt¨²a en este apartado. La peor puntuada entre los portales de vivienda es Habitaclia y Jazztel entre los operadores de Internet y telefon¨ªa.

Telef¨®nica-Movistar es la empresa mejor puntuada en este estudio. Jazztel y Habitaclia, las que peor

El de Fotocasa es un buen ejemplo de lo que persigue el informe, recuerda Rodr¨ªguez, que es establecer "est¨¢ndares m¨¢s altos que la ley", conseguir que las propias compa?¨ªas hagan esfuerzos en favor de la privacidad, tambi¨¦n con "peticiones al Congreso y actuaciones en los tribunales". "Las empresas deber¨ªan competir por proteger a los usuarios, aspiramos a que la transparencia se convierta en el est¨¢ndar de la industria", a?ade, "tenemos que rescatar estos derechos".

Galdon lamenta la "falta de incentivos porque hay poco premio por parte del usuario" a las empresas que tratan de ponerse de su parte en el tratamiento de los datos privados. "Quiz¨¢ por eso, contraintuitivamente, las m¨¢s grandes funcionan mejor. Pero creemos que las m¨¢s peque?as podr¨ªan ganar cuota de mercado si apostaran por ello", incide la directora de Eticas.

Galdon pone como ejemplo los numerosos usuarios que se pasaron a Telegram cuando se denunciaron problemas de privacidad de WhatsApp. "La gente se preocupa, est¨¢ cada vez m¨¢s receptiva y m¨¢s cansada, demandan informaci¨®n que sepan manejar y que sea accesible", explica. Durante la elaboraci¨®n del informe, que solo contabiliza la informaci¨®n que sea p¨²blica en sus portales, tuvieron que ponerse en contacto con las empresas porque algunas cumpl¨ªan con los requisitos, pero no hab¨ªa manera de encontrar d¨®nde lo hac¨ªan. "Con m¨¢s informaci¨®n, la gente va a tomar m¨¢s decisiones en ese sentido", asegura.

El proyecto ?Qui¨¦n defiende tus datos? ya ha recorrido varios pa¨ªses americanos (Chile, Per¨², Colombia, Brasil y EE UU) para examinar estos par¨¢metros de las empresas que los manejan. Por ejemplo, cuando se estren¨® en 2011 en EE UU, muy pocas compa?¨ªas puntuaban y ahora casi todas suman muchas estrellas. "Se trata de que vean que es una ventaja competitiva, que copien lo bueno de otras empresas. No es un proyecto de un d¨ªa: en EE UU tom¨® un tiempo y esperemos que suceda igual en Espa?a", recalca Rodr¨ªguez.

Galdon se?ala que un gran problema es el de "la falta de legibilidad de las pol¨ªticas que afectan a los usuarios de las empresas basadas en internet, que requieren un conocimiento experto". Sin embargo, es optimista: "Me sorprender¨ªa mucho que las estrellas no aumentaran en los pr¨®ximos a?os". "Puede ser que no supieran que la competencia lo hace mejor, pero si no lo hacen ahora ser¨¢ por desidia. Les estamos haciendo un diagn¨®stico gratuito", bromea.