Marriott revela una intrusi¨®n en su sistema que pudo afectar a 500 millones de clientes
El acceso no permitido a la base de datos de su filial Starwood se remonta a 2014 pero no fue detectado hasta septiembre
Marriott, la mayor cadena de hoteles del mundo, ha revelado que en la base de datos del sistema de reservas de su filial Starwood hubo una intrusi¨®n que expuso informaci¨®n personal de hasta 500 millones de clientes por todo el mundo. Este acceso no permitido se remonta a 2014, pero no se detect¨® hasta el pasado mes de septiembre y hasta la semana pasada no se conoci¨® su alcance. Las acciones de Marriott han ca¨ªdo un 5% antes de la apertura de Wall Street.
La compa?¨ªa informa de que en la mayor¨ªa de los casos, los piratas inform¨¢ticos pudieron tener acceso a informaci¨®n de clientes (nombres, direcciones, n¨²meros de tel¨¦fono, correos electr¨®nicos, n¨²meros de pasaportes e itinerarios) que pernoctaron en sus hoteles. No se descarta que el o los intrusos pudieran tener acceso tambi¨¦n a datos relacionados con las tarjetas de cr¨¦dito.
Marriott asegura que est¨¢ haciendo todo lo que puede para resolver la situaci¨®n y ayudar a sus clientes. La brecha de seguridad se detect¨® hace dos meses con una herramienta interna. Pero llev¨® varias semanas rastrear toda la informaci¨®n potencialmente afectada y determinar qu¨¦ tipo de contenido podr¨ªa haberse visto comprometido.
Tras la investigaci¨®n interna se determin¨® que un tercero tuvo acceso a la base de datos, copi¨® informaci¨®n que no estaba encriptada e intent¨® robarla. Marriott adquiri¨® Starwood hace dos a?os para crear un gigante con m¨¢s de un mill¨®n de habitaciones por todo el planeta. Pag¨® por ella 13.600 millones de d¨®lares, tras una puja que dur¨® varios meses con el conglomerado chino Anbang.
Marriott ha creado un sitio web (info.starwoodhotels.com) y un centro de llamadas para informar a los clientes. Adem¨¢s, enviar¨¢ correos electr¨®nicos a los afectados y permitir¨¢ el acceso sin cobro al servicio WebWatcher para verificar si sus datos personales son utilizados. Starwood tiene entre sus marcas los hoteles Sheraton, Westin, Le M¨¦ridien y Four Points.
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