Vuelos en jet privado y camas que eval¨²an la actividad sexual: as¨ª ser¨¢n las vacaciones del futuro

Imag¨ªnese viajar en un jet privado, volar en una nave espacial y divisar la Tierra a trav¨¦s de una gran ventana o disfrutar de un largo trayecto viendo a su alrededor una playa de arena fina y aguas cristalinas. Son experiencias que en principio est¨¢n al alcance de muy pocos, pero es posible que gracias a la tecnolog¨ªa cambie dentro de muy poco. Iberia va a empezar a ofrecer este a?o en algunos de sus trayectos la posibilidad de alquilar unas gafas de realidad virtual con las que el usuario podr¨¢ trasladarse a diferentes escenarios durante el vuelo, adem¨¢s de jugar o ver diferentes pel¨ªculas.

La tecnolog¨ªa tambi¨¦n ha revolucionado el mundo del turismo. Puede que la experiencia durante un trayecto Madrid-Londres o Barcelona-Nueva York nunca vuelva a ser la misma. Pero los cambios van a comenzar antes del vuelo. Concretamente en el momento de planear el viaje. Pese a que cada vez m¨¢s clientes optan por hacer sus reservas en la web, hay quienes a¨²n prefieren las agencias de viaje.

La realidad virtual tambi¨¦n va a ayudar a los turoperadores a trasladar a las personas a otros lugares antes de comprar sus vacaciones. La empresa Forma Disseny graba v¨ªdeos en 360 grados para que cualquier persona pueda transportarse sin moverse de la agencia de viajes a un hotel determinado, un camping o incluso una playa de la Costa Brava. ¡°Es mucho m¨¢s realista que verlo en fotos. Antes las gafas val¨ªan 4.000 euros y ten¨ªan que estar conectadas a un ordenador, ahora apenas valen 200 euros y la calidad es mucho mejor¡±, cuenta a EL PA?S el fundador de la compa?¨ªa, Albert Canals, en la Feria Internacional de Turismo (Fitur).

"Es mucho m¨¢s realista que verlo en fotos. Antes las gafas val¨ªan 4.000 euros"

Para quienes compren el viaje por Internet, los anuncios cada vez ser¨¢n m¨¢s personalizados. Y tambi¨¦n las ofertas. Imagine un sistema que sea capaz de predecir la probabilidad de que reserve el viaje en la web. Aunque esta idea pueda parecer un poco futurista, este algoritmo ya existe. Se llama or¨¢culo y lo utiliza la empresa The Hotels Network. ¡°Si un usuario tiene una baja intenci¨®n de compra, se le ofrece una oferta especial como un descuento o alg¨²n beneficio. Pero si tiene una alta intenci¨®n, se intentar¨¢ que reserve alg¨²n otro servicio como un spa o una cena en un restaurante¡±, afirma la trabajadora de la compa?¨ªa Natalia Palacios.

Una vez que comiencen las vacaciones, la experiencia en el hotel ser¨¢ un tanto diferente desde el momento en el que se entra por la puerta. Guillermo L¨®pez, ingeniero de prescripci¨®n de Zennio, predice que en el futuro habr¨¢ dos tipos de alojamientos: ¡°Por una parte estar¨¢n los de alta gama, en los que la recepci¨®n y la atenci¨®n es personalizada y los clientes reservar¨¢n experiencias en vez de estancias. Por otra, hoteles en los que no vas a cruzarte con nadie y podr¨¢s reservar cenas en restaurantes o masajes a trav¨¦s de una pantalla¡±.

Recepci¨®n en el hotel

Cada vez m¨¢s empresas desarrollan dispositivos que har¨ªan posible los hoteles sin trabajadores humanos. RoomMatik permite a los hu¨¦spedes que hagan ellos mismos el check in al llegar al hotel. Solo tienen que meter sus datos en una m¨¢quina que inmediatamente despu¨¦s les facilitar¨¢ la llave de su habitaci¨®n. Es probable que el hotel del futuro tambi¨¦n cuente con m¨²ltiples expendedores autom¨¢ticos de planos del lugar y androides que amenicen la llegada.

Pepper es un robot humanoide que mide poco m¨¢s de un metro y, adem¨¢s de recibir a los hu¨¦spedes, puede realizar el check in y ser el asesor tur¨ªstico del visitante. De hecho, ya es capaz de hacer recomendaciones en funci¨®n de las preferencias y gustos del viajero gracias a su integraci¨®n con TripAdvisor. Por su parte, el robot Nao puede ofrecer entretenimiento y diversi¨®n con coreograf¨ªas musicales o clases de yoga.

Jorgina D¨ªaz Torres, directora de desarrollo de negocio digital de Alisys, explica que con estas m¨¢quinas se pretende ¡°humanizar la tecnolog¨ªa¡±. El uso de robots en el sector hotelero, seg¨²n sostiene, a¨²n est¨¢ despegando en Espa?a: ¡°En Asia ya hay hoteles ¨ªntegramente gestionados por robots. En Europa me cuesta ver un hotel de este tipo¡±.

Hay empresas que se centran en agilizar el proceso de entrada de los clientes en el hotel

Los expertos en el sector predicen que a¨²n falta mucho tiempo para que esto sea posible. Por ello, hay empresas que se centran en agilizar el proceso de entrada de los clientes en el hotel. La Ley de Alquiler Tur¨ªstico obliga a empresas y gestores de viviendas vacacionales a recopilar datos de los clientes, lograr que firmen el parte de entrada de viajero y enviarlo en menos de 24 horas a la polic¨ªa o las autoridades competentes. ¡°En registrar a un hu¨¦sped, normalmente se tarda unos siete minutos, as¨ª que imag¨ªnate si tienes a 50¡±, afirma Lidia Valenzuelo. Ella se encarga del soporte t¨¦cnico de la empresa Check-in Scan, que ha desarrollado una app capaz de escanear un pasaporte o documento de identidad y extraer toda la informaci¨®n necesaria en apenas un minuto.

Por el momento, es habitual que los recepcionistas humanos sean quienes atienden a los clientes que llegan a los hoteles. La tecnolog¨ªa tambi¨¦n sirve para valorar su trabajo. Imotion Analytics permite monitorizar el estado emocional de un cliente cuando es atendido gracias al v¨ªdeo infrarrojo y el reconocimiento facial. ¡°Se miden dos ¨ªndices: la felicidad y el emotional performance score, que mide la evoluci¨®n de las emociones durante la interacci¨®n. Si un cliente llega enfadado, el recepcionista puede mejorar o empeorar el estado de ¨¢nimo¡±, cuenta Oscar Pe¨®n, socio fundador de la empresa. Un total de 15 cadenas hoteleras ya trabajan con esta tecnolog¨ªa que, seg¨²n sostiene Pe¨®n, permite probar diferentes protocolos de atenci¨®n y analizar qu¨¦ se puede hacer para que el cliente se vaya m¨¢s feliz.

Habitaciones inteligentes

Las habitaciones del futuro, seg¨²n predicen los expertos del sector, tambi¨¦n ser¨¢n totalmente inteligentes. Guillermo L¨®pez, ingeniero de prescripci¨®n de Zennio, explica que actualmente los hoteleros muestran sobre todo inter¨¦s por la detecci¨®n de ocupaci¨®n gracias a sensores de apertura de puerta y de movimiento: ¡°Si una habitaci¨®n est¨¢ desocupada, se apaga la m¨²sica o la luz¡±. De esta forma, el ahorro energ¨¦tico ¡°es enorme¡±.

Ya hay algunas habitaciones que se abren con el smartphone y en las que los clientes pueden regular con sus dispositivos electr¨®nicos la temperatura, el color o la intensidad de las luces, la m¨²sica que suena o incluso el olor. ¡°Hay sistemas que emiten olores. A lo mejor te gusta despertarte con olor a caf¨¦¡±, cuenta Ra¨²l Fern¨¢ndez P¨¦rez, consultor de Altran.

Y para dormir por la noche hay hoteles que apuestan por colchones inteligentes. El expuesto este a?o en Fitur puede informar a quien lo use de qu¨¦ tal ha dormido y recomendarle c¨®mo mejorar el sue?o. Pero va mucho m¨¢s all¨¢: tambi¨¦n eval¨²a la actividad sexual. La nota no es num¨¦rica, sino que el resultado se relaciona con un animal en funci¨®n de par¨¢metros como el tiempo, los movimientos o el ritmo cardiaco. El m¨¢s fogoso es el tibur¨®n y, entre la fauna con la que se te puede relacionar, tambi¨¦n est¨¢n el tuc¨¢n o el flamenco.

Tambi¨¦n hay empresas que crean televisiones inteligentes que apagadas parecen espejos. Es el caso de Cerium, cuyo dispositivo permite, adem¨¢s de ver pel¨ªculas, realizar un pedido de comida, reservar un spa, consultar las noticias o el tiempo, reservar experiencias e incluso hacer el check out.

El espejo inteligente de Altran funciona con reconocimiento facial y tiene en cuenta el estado de ¨¢nimo, si eres hombre o mujer, la edad, el tiempo que hace fuera y caracter¨ªsticas de la vestimenta para recomendarte planes. Mientras que a una persona mayor le recomienda una conferencia, una sesi¨®n de spa o una clase de taichi, a un joven le aconseja acudir a un mon¨®logo o alquilar un patinete el¨¦ctrico. Esta compa?¨ªa tambi¨¦n permite al usuario escoger qu¨¦ hologramas quieres que decoren la habitaci¨®n. Por ejemplo, un tibur¨®n o una mariposa. Cada vez m¨¢s hoteles se animan a probar estos nuevos dispositivos, seg¨²n afirma Fern¨¢ndez: ¡°La tendencia a la tecnolog¨ªa es grande. O la aprovechan y se suben al carro o vendr¨¢ otro y lo har¨¢¡±.