Facebook pide perd¨®n y elude explicar las causas de la ¨²ltima ca¨ªda masiva

¡°Lamentamos cualquier inconveniente¡±, con esta sencilla frase, acompa?ada del reconocimiento de una nueva ca¨ªda masiva en los servicios de Facebook, WhatsApp e Instagram (¡°Algunas personas ha tenido problemas al conectarse a la familia de aplicaciones¡±), la compa?¨ªa de Mark Zuckerberg ha reaccionado al nuevo incidente en sus redes sociales, el segundo en un mes y el cuarto en menos de un a?o. El fallo generalizado se produjo este domingo durante dos horas (entre la una y las tres de la tarde hora espa?ola). La nueva interrupci¨®n del servicio coincide con los cambios previstos en la empresa para la interacci¨®n de todas sus plataformas y un movimiento entre sus accionistas minoritarios contra el poder de Zuckerberg en la sociedad.

¡°La explicaci¨®n en los cambios de servidores, que dio Facebook durante la ca¨ªda de marzo, no parece suficiente. Y ahora no se han dado explicaciones", comenta Manuel Santaella, inform¨¢tico independiente especialista en redes quien se?ala que, sea cual sea la justificaci¨®n t¨¦cnica esta vez, los fallos reiterados demuestran que ¡°la macrorred es vulnerable a fallos y no se est¨¢n atajando¡±.

Los fallos se han sucedido en diciembre, noviembre (40 minutos de ca¨ªda por la realizaci¨®n de pruebas), marzo (24 horas por cambios en los servidores) y abril (dos horas a¨²n sin explicaci¨®n). Los ¨²ltimos y m¨¢s significativos coinciden con un cambio en la pol¨ªtica de la compa?¨ªa hacia la interacci¨®n de sus tres redes sociales a trav¨¦s de un ¨²nico protocolo, lo que permitir¨ªa aprovechar las cualidades de seguridad en los mensajes encriptados o cifrados de WhatsApp (adquirida por 1.900 millones de dolares en 2014) con la capacidad social de las otras dos redes: la mayor del mundo (Facebook, 2.000 millones de usuarios) y la de mayor crecimiento (Instagram). El objetivo es que los usuarios se comuniquen entre s¨ª de forma segura sin cambiar de aplicaci¨®n y aunque no tengan cuenta en todas las plataformas.

¡°Queremos construir la mejor experiencia de mensajer¨ªa que podamos y la gente quiere que sea r¨¢pida, simple, fiable y privada¡±, asegura la compa?¨ªa que agrupa a las tres aplicaciones.

Sin embargo, la misi¨®n no ha satisfecho a todos. Los empleados de WhatsApp temen perder la privacidad en sus comunicaciones, que era su principal bandera, ante la voracidad comercial de las otras dos plataformas, principal l¨ªnea de negocio de Facebook e incipiente objetivo de Instagram.

Renuncia de fundadores

Los planes de integraci¨®n, que se prev¨¦n que estar¨¢n operativos el pr¨®ximo a?o, as¨ª como la gesti¨®n de la privacidad han despertado tambi¨¦n el recelo en algunos accionistas minoritarios de Facebook. Aunque su fuerza es insignificante en una sociedad donde Zuckerberg dispone del 75% de las acciones de clase B (cada una vale por 10 votos de la clase A), s¨ª es el reflejo del malestar de algunos socios de la red social con la pol¨ªtica de su m¨¢ximo dirigente.

Trillium Asset Management ha pedido la movilizaci¨®n de los accionistas contra la acumulaci¨®n de poder de Zuckerberg, director general y presidente del consejo de administraci¨®n. El grupo inversor propone en una comunicaci¨®n oficial la designaci¨®n de un consejero independiente, siguiendo los modelos de Google, Microsoft, Apple, Oracle o Twitter, que se concentre en ¡°la letan¨ªa de controversias e impactos negativos que afronta la compa?¨ªa. ¡°Beneficiar¨ªa a la compa?¨ªa, sus accionistas, su comunidad global y a la democracia¡±, concluye la sociedad.