La inteligencia artificial se consolida en la selecci¨®n de aspirantes a empleos

La cadena de supermercados Alcampo ha incorporado un sumiller virtual que ofrece al cliente el vino m¨¢s adecuado para cada tipo de comida. En Estonia se dise?a un robot juez que pueda atender peque?os juicios. La? Inteligencia artificial lo cambia todo y tambi¨¦n la forma de contratar trabajadores en las empresas. Los modelos de selecci¨®n de personal con videoentrevistas y cuestionarios que califica un algoritmo para clasificar a los candidatos m¨¢s apropiados para cada vacante se hacen fuertes en Espa?a.

El candidato tiene normalmente cinco d¨ªas para realizar una entrevista online (aunque el periodo puede variar dependiendo de la empresa contratante). El seleccionador de personal dise?a las preguntas y el candidato contesta en su casa o en el lugar que prefiera. ¡°El seleccionador ahorra tiempo y el candidato valora el sistema porque el p¨²blico cada vez esta mas acostumbrado a grabarse en las redes sociales y poder elegir el lugar y el momento para realizarla es un plus¡±, asegura Beatriz Zabalegui, directora de marketing de Easycrue.

Esta compa?¨ªa ha desarrollado un algoritmo de inteligencia artificial aplicado a las video entrevistas que sugiere los mejores perfiles gracias a un an¨¢lisis autom¨¢tico de criterios como contenido verbal, prosodia y expresi¨®n gestual. ¡°Ahora los encargados del proceso de selecci¨®n pueden evaluar y clasificar las entrevistas por orden de inter¨¦s y no por orden cronol¨®gico¡±, se?ala Zabalegui.

Cada vez m¨¢s empresas se suman a esta tendencia. ¡°Su uso se est¨¢ extendiendo porque a medida que se usan m¨¢s canales de distribuci¨®n, los puestos de trabajo se vuelven m¨¢s especializados y se buscan eficiencias en el proceso de contrataci¨®n, como cubrir m¨¢s r¨¢pido vacantes¡±, explica Josep Curto, director acad¨¦mico del m¨¢ster en inteligencia de negocio y big data de la Universidad Oberta de Catalunya (UOC). Muchas empresas gestionan un alto volumen de candidaturas y seleccionar el candidato id¨®neo consume mucho tiempo y recursos por lo que empresas como Telepizza, Porcelanosa, Prosegur, Securitas Direct, Five Guys, Telepizza, Econocon o Sprinter ya incluyen este sistema de videoentrevista para contratar personal en Espa?a.

La IA tiene m¨¢s usos en el terreno de la selecci¨®n de nuevos trabajadores desde que se anuncia el puesto vacante. Cuando se publicita la oferta de trabajo se analizan los patrones de lenguaje para crear descripciones m¨¢s atrayentes en funci¨®n del canal de publicaci¨®n usado o la distribuci¨®n del anuncio en distintos canales. ¡°Otro punto donde se est¨¢ trabajando es en la preselecci¨®n de candidatos a partir de palabras claves y su correlaci¨®n con la experiencia, capacidades y rasgos, se denomina curr¨ªculo prefiltrado o screening¡±, asegura Curto. ¡°Adem¨¢s otras empresas utilizan cuestionarios cerrados y abiertos, pruebas de capacidades y otros aspectos que eval¨²a un sistema de inteligencia artificial¡±, a?ade.

Sesgos

El peligro que hay con los algoritmos basados?inteligencia artificial es que los datos que se utilizan para seleccionar personal est¨¦n sesgados y muestren discriminaciones. ¡°Por ejemplo, la selecci¨®n de uno u otro candidato seg¨²n sea una mujer en edad de tener hijos, que hayan estudiado en ciertas universidades o incluso cuestiones territoriales¡±, alerta Carlos Guti¨¦rrez, Secretario de Juventud y Nuevas Realidades del Trabajo de Comisiones Obreras (CCOO). La inteligencia artificial no est¨¢ a salvo de las discriminaciones que sufren los trabajadores en el mundo anal¨®gico. En CCOO demandan a las instituciones que se controlen estas tecnolog¨ªas y se hagan auditorias de los algoritmos, para que no se de discriminaci¨®n y existan valores ¨¦ticos. ¡°En muchos casos el problema de las tecnolog¨ªas es que se implantan en un estado de desigualdad¡±, a?ade Guti¨¦rrez.

Linkedin utiliza machine learning en EE UU para ayudar a las empresas a no discriminar a candidatos por las posibles opiniones subjetivas de los seleccionadores de personal. La herramienta funciona con criterios antisesgo, como la elecci¨®n del candidato ¨®ptimo independientemente de su g¨¦nero.

Pero tambi¨¦n la inteligencia artificial puede ser inclusiva. Esta misma plataforma ha comenzado a usarla para generar descripciones autom¨¢ticas de las fotograf¨ªas para hacer los contenidos m¨¢s accesibles para personas invidentes. Adem¨¢s, estas descripciones se pueden a?adir o no a las publicaciones de los usuarios. La tecnolog¨ªa de LinkedIn (empresa propiedad de Microsoft) est¨¢ en proceso de desarrollo y estar¨¢ disponible en 2020.