¡°No soy partidario del Internet de las cosas en la selecci¨®n de personal¡±

Para Sanjay Sarma, profesor de ingenier¨ªa mec¨¢nica y primer vicepresidente de aprendizaje abierto del Massachusetts Institute of Technology, MIT, (Cambridge), Amazon lo tuvo claro. Se adue?¨® de la experiencia de la lectura, aliado con la tecnolog¨ªa, para vender ¡°otra forma de leer¡±. Un cambio absolutamente revolucionario que ¨¦l llama ¡°inversi¨®n¡± y que modifica el paradigma de los negocios de un plumazo. Y avisa a navegantes: con el Internet de las cosas (IoT) las marcas han de pensar qu¨¦ necesidad quieren satisfacer, m¨¢s all¨¢ de un producto.

Pregunta. ?Qu¨¦ aconseja a las empresas para implementar este cambio?

Respuesta. Entramos en un nuevo reino donde la respuesta ya no es el producto, si no la experiencia, debido a la capacidad sorprendente que nos aporta la tecnolog¨ªa. Yo les aconsejo plantearse ?qu¨¦ necesidad estamos satisfaciendo? Uber descubri¨® que la gente no quiere comprar coche, sino trasladarse. Si tienes una firma de colchones est¨¢s en el negocio de proporcionar descanso y buenos sue?os, entonces estudia c¨®mo te puede ayudar la conectividad.

P. ?Es por eso que usted habla de inversi¨®n y de un nuevo lenguaje de dise?o?

R. La tecnolog¨ªa nos aportan un nuevo lenguaje de dise?o. Las compa?¨ªas han de emplear este nuevo vocabulario para escribir sus nuevas narrativas en funci¨®n de las necesidades de los clientes.

P. ?C¨®mo se enmarcan esas necesidades en el IoT?

R. El IoT lo cambia todo y nos abre a un mundo apasionante. Nos da la posibilidad de dise?ar nuevos negocios para los que necesitamos ese nuevo lenguaje con el que las marcas han de empezar a familiarizarse si quieren avanzar. Comenzar a trabajar conociendo el lenguaje tecnol¨®gico que nos hiperconecta es un paso clave.

P. ?Qu¨¦ rasgos tienen los nuevos negocios?

R. Combinan el ingenio con la tecnolog¨ªa para dar soluciones innovadoras. Un ejemplo es Kiva Robotics en el sector de log¨ªstica. Un alumno del MIT dise?¨® un sistema que, combinando datos e inteligencia artificial en la nube, hizo posible que en un almac¨¦n, los dependientes no tuvieran que desplazarse a por los productos sino que las estanter¨ªas eran las que se mov¨ªan. La compa?¨ªa la compr¨® Amazon por 775 millones.

P. Con los empleos que desaparecen, ?qui¨¦n va a mantener el Estado del bienestar?

R. Se habla mucho sobre si los robots han de pagar impuestos y no es el enfoque porque el sistema financiero cambiar¨¢ tambi¨¦n. En EE UU tenemos impuestos sobre la gasolina, pero si todos los veh¨ªculos van a ser el¨¦ctricos, habr¨¢ que cambiar la perspectiva y aplicar tasas directamente al sistema de carreteras.

P. Desde esa robotizaci¨®n que se dibuja imparable, ?c¨®mo ven en el MIT el futuro del mercado de trabajo?

R. Hay muchas inc¨®gnitas, entre ellas si los empleos desaparecer¨¢n y si los robots ocupar¨¢n el lugar de los humanos o habr¨¢ una colaboraci¨®n entre ambos. Lo que es seguro es que el cambio se produce para adaptarnos a un futuro que se escribe desde la inteligencia artificial, los datos y los robots. Y en el que el ser humano tiene m¨¢s tiempo para innovar, dise?ar y crear y no perder el d¨ªa en tareas que pueden resolver las m¨¢quinas.

P. ?Qu¨¦ habilidades son necesarias en este nuevo contexto?

R. La capacidad para tomar decisiones y el manejo de datos ser¨¢n imprescindibles. Ser flexible, aprender cosas nuevas y, sobre, todo aprender a aprender y adaptarse a los cambios. El entorno laboral avanza hacia un modelo basado en la autonom¨ªa. El mundo necesitar¨¢ que los ciudadanos se conviertan en los consejeros delegados de su propia vida y sean capaces de dar respuesta a todos los eslabones de su negocio.

P. ?C¨®mo ve la relaci¨®n entre el IoT y el desarrollo laboral, sobre todo en el ¨¢rea de recursos humanos?

R. El IoT cambia el perfil laboral, el cual debe de adaptarse al nuevo idioma que incorpora la tecnolog¨ªa. Necesitamos ense?ar a la gente a hablar ese idioma y a pensar de esa manera. No soy un gran fan de incorporar IoT en los departamentos de recursos humanos porque podr¨ªa evaluarse a los trabajadores con las medidas equivocadas y deshumanizar el puesto de trabajo.

P. Elon Musk, fundador de Tesla, es partidario de controlar la inteligencia artificial por sus ¡°altos riesgos¡±. ?Qu¨¦ opina?

R. No creo en esa versi¨®n dram¨¢tica de que los robots vayan a hacerse con el mundo. Pero es verdad que debemos pensar en los aspectos legales y ¨¦ticos ligados a la inteligencia artificial. Por ejemplo, si un veh¨ªculo de conducci¨®n rob¨®tica est¨¢ a punto de tener un accidente y tiene que tomar una decisi¨®n entre impactar contra un anciano o un ni?o, ?cu¨¢les ser¨¢n las reglas? Ning¨²n gobierno est¨¢ prepar¨¢ndose para esta revoluci¨®n porque viven varios a?os atr¨¢s. Es un tema de incapacidad.

P. ?Incapacidad de los pol¨ªticos o la que se produce por la velocidad en los avances tecnol¨®gicos?

R. De ambos. La rapidez con la que avanzamos supone exponencialmente un riesgo, lo que unido a que los pol¨ªticos desconocen la tecnolog¨ªa en profundidad nos lleva a pedir que las empresas, instituciones y universidades se involucren en este cambio que se avecina y que nos exige estar preparados.

P. ?Por qu¨¦ automatizar el mundo? ?Seremos m¨¢s felices?

R. Los seres humanos somos de naturaleza derrochadora (electricidad, agua¡­). Debemos de emplear la automatizaci¨®n para racionalizar el consumo. ?Seremos m¨¢s felices? No se¡­ puedo contarle que la semana pasada mi amazon echo [altavoz inteligente] me recomend¨® que me llevase un paraguas al salir de casa y, le aseguro, que cuando se puso a llover s¨ª que sent¨ª la felicidad de haberlo llevado.