Los insultos en Twitter: una pr¨¢ctica com¨²n que crece con la campa?a de Madrid

Los insultos ten¨ªan tradicionalmente poco espacio en la vida p¨²blica. En estas elecciones de Madrid una pancarta de Ciudadanos recurre a cinco variantes distintas, para tratar de demostrar que ellos evitan ese terreno. Los insultos mencionados por el cartel del candidato Edmundo Bal (traidor, fascista, amargado, par¨¢sito, rata) son f¨¢ciles de encontrar en Twitter.

La campa?a ha estado marcada por la crispaci¨®n de los sobres con amenazas. Es dif¨ªcil hacer una correlaci¨®n entre el ambiente en redes y sus consecuencias en la vida real. Pero es poco probable que ayude. EL PA?S ha descargado una extensa muestra de los tuits que incluyeran algunos de los insultos m¨¢s usados por los espa?oles durante nueve d¨ªas de campa?a en Madrid. Hab¨ªa 79.840 originales, sin contar retuits, que es un modo de replicar el insulto. De esos, en 5.346 se mencionaba a un candidato en Madrid o sus partidos.

La cita del nombre en Twitter del candidato es importante porque no lo se ve solo quien lo emite, que puede ser una cuenta peque?a, sino quien lo recibe o quien busca por ese candidato. Los tacos no son siempre para insultar o menospreciar al candidato: a vece se usan para enfatizar un punto o en una discusi¨®n con otro usuario de Twitter que tambi¨¦n est¨¢ mencionado.

Pablo Iglesias e Isabel D¨ªaz Ayuso son los que m¨¢s atenci¨®n logran y son tambi¨¦n los candidatos m¨¢s insultados. A pesar de que algunos tuits de la base de datos no se refieren directamente a los candidatos, s¨ª que est¨¢n en el ambiente. Tambi¨¦n hemos dejado fuera todos los tuits con insultos a medios de comunicaci¨®n, periodistas u otros pol¨ªticos preponderantes que no participan en las elecciones en Madrid.

Entre los casi 80.000 tuits de la base de datos, los partidos o pol¨ªticos m¨¢s citados son Vox, Pablo Echenique, Roc¨ªo Monasterio y Pedro S¨¢nchez. Junto a ellos, las ¨²nicas cuentas no pol¨ªticas que atraen muchos insultos son el programa deportivo El Chiringuito, su presentador, Josep Pedrerol, la cadena Ser y EL PA?S. Aunque los insultos de este periodo pueda verse afectada por la campa?a en Madrid, es habitual ver a la pol¨ªtica arriba de todo, seg¨²n el ingeniero Juan Carlos Pereira Kohatsu, creador de una herramienta para medir el odio en Twitter: ¡°Despu¨¦s de los an¨¢lisis que he realizado podr¨ªa decir que s¨ª, ya que en algunos an¨¢lisis sobre el 8M o la semana del Orgullo LGTBI+ los usuarios m¨¢s envueltos en odio son los pol¨ªticos¡±, dice.

Las cuentas con m¨¢s ganas de producir insultos suelen ser peque?as, pero tienen sus cientos de seguidores y sus comunidades. Son un tipo de usuario que vive en c¨¢maras de eco y que disfruta de una gratificaci¨®n social en las redes que a menudo no encuentra fuera, seg¨²n Chris Bail, director del Laboratorio de Polarizaci¨®n de la Universidad de Duke: ¡°Adem¨¢s de ganar estatus en su bando, muchos de los extremistas que entrevistamos disfrutaban viendo a sus rivales alterados. Nuestra capacidad de influir en otros es valiosa para gente que tiene poco control sobre sus vidas¡±, dice. Cuando estos usuarios se encuentran en su cronolog¨ªa con afirmaciones de rivales pol¨ªticos (ya sea porque les responden o porque alguien las retuitea), su reacci¨®n es afianzarse en sus opiniones.

Esto no implica que no haya casos puntuales de insultos entre usuarios con m¨¢s seguidores y mayor aceptaci¨®n social. Los tuits con m¨¢s interacciones que incluyen insultos a candidatos son del escritor Suso de Toro y del fot¨®grafo Dani Gago:

Twitter emplea verificadores humanos y tecnolog¨ªa, que manda la mitad del contenido abusivo a revisi¨®n: ¡°Tomamos medidas contra insultos excesivamente agresivos que ataquen a una persona, como el contenido que incluye calumnias o vocabulario de ese estilo¡±, dicen las pol¨ªticas de la red social. ¡°Vocabulario de ese estilo¡± es algo bastante amplio y adem¨¢s depende en parte de que un usuario reporte algo raro. Y luego puede pasar esto que tambi¨¦n advierten en sus pol¨ªticas: ¡°Ten en cuenta, tambi¨¦n, que si bien algunas personas pueden considerar que algunos t¨¦rminos son ofensivos, no tomaremos medidas contra cada caso en que se utilicen t¨¦rminos que puedan resultar insultantes¡±. Es dif¨ªcil de sacar mucho en claro con estos t¨¦rminos.

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