Viaje al fondo de la nube digital

Es la tecnolog¨ªa una especie extra?a. Por s¨ª sola se hubiera extinguido al igual que muchas otras que una vez hollaron la Tierra. La tecnolog¨ªa debe tener prop¨®sito. La digitalizaci¨®n, sentido. Si las asociamos a la empresa no pueden ser aves migratorias, que nunca terminan de asentarse. Han de aportar flexibilidad, rapidez, seguridad. Pero, sobre todo, est¨¢n ¡°obligadas¡± a mejorar el negocio en un planeta muy competitivo. La digitalizaci¨®n y la tecnolog¨ªa sirven si mejoran la empresa.

Cae la lluvia, y el orvallo hace tiempo que borr¨® la l¨ªnea del horizonte como si se hubiera usado una goma de nata. Estamos en una antigua carpinter¨ªa (reconvertida en espacio de encuentros) del barrio de Salamanca de Madrid. Unos viejos vitrales en el tejado trasladan parte de la luz al interior. Es el lugar elegido por Minsait, el ¨¢rea de tecnolog¨ªas de la informaci¨®n de Indra, para presentar su cuarto informe ¡ªel anterior vers¨® sobre ciberseguridad¡ª Ascendant 2022: modernizar y crecer en la nube. Sentados sobre sillas blancas, dentro de un auditorio lleno, expertos en este mundo ingr¨¢vido, al igual que pompas de jab¨®n, empresas (Enel, Garc¨ªa Carri¨®n, Cepsa, M¨¢sM¨®vil, Banco Sabadell), administraciones p¨²blicas (Ayuntamiento de Madrid, Generalitat de Catalu?a) e hiperescaladores (Google, Microsoft, Amazon), junto a miembros de Minsait, propagan su voz. Justo al lado, la narrativa de Retina. El tema resulta esencial y complejo. Tal vez la forma de empezar sea por el final. La ¨²ltima frase que se escucha en la presentaci¨®n es una buena s¨ªntesis. ¡°Solo el 10% de las organizaciones aprovecha la nube, aunque el 80% reconoce su necesidad¡±.

Esas nubes que pasan han dejado un informe de 118 p¨¢ginas que tiene el valor de una carta mar¨ªtima de un nuevo continente. Han participado 100 grandes organizaciones, 10 sectores y las preguntas viajaron por Francia, Espa?a, Portugal e Italia. Las compa?¨ªas consultadas supondr¨ªan casi el 13% del PIB espa?ol. ¡°Vivimos una din¨¢mica de digitalizaci¨®n, y las organizaciones deben digitalizarse para ser m¨¢s eficientes y dar mejores servicios y productos a sus clientes, por eso entendemos el movimiento del cloud como parte de esa estrategia digital¡±, reflexiona por videoconferencia Marc Murtra, presidente de Indra. Y sit¨²a la realidad con una frase: ¡°La competencia es feroz. Y estos procesos se han acelerado con la pandemia en toda la cadena de valor¡±. Esta respuesta inasible no es tecnolog¨ªa por tecnolog¨ªa, sino que mejora el balance. Una lectura. Quiz¨¢ suena a Dickens: ¡°Era el mejor de los tiempos. (¡­) Era la edad de la sabidur¨ªa¡±. ¡°Conocemos a nuestros clientes, el marco legal en el que nos movemos; cu¨¢les son las din¨¢micas con las que operan los usuarios y tambi¨¦n entendemos las organizaciones para las que trabajamos¡±, desgrana Marc Murtra. A una soluci¨®n t¨¦cnica, asegura, le pueden dar una respuesta en diversas dimensiones.

El presidente avanza la llegada de la pr¨®xima gran ola de la digitalizaci¨®n, que supone emprender un viaje que lleva a la nube. El informe ¡ªse ir¨¢ desgranando¡ª es un espejo para tomar las decisiones correctas. En una ¨¦poca donde la incertidumbre parece la principal fuerza gravitatoria. ¡°Es un momento especial¡±, avanza Luis Abril, consejero director general de Minsait. ¡°Un tiempo en el que se yuxtapone la aceleraci¨®n tecnol¨®gica y una mayor inestabilidad macroecon¨®mica¡±. Las compa?¨ªas tienen que adaptar sus modelos de negocio y a la vez modernizar las aplicaciones tecnol¨®gicas. El trayecto ha comenzado. Leemos algunas p¨¢ginas. ¡°Ya es un pilar relevante de su plan estrat¨¦gico para el 40% de las firmas y el 74% de los casos cuenta con el pl¨¢cet de la alta direcci¨®n¡±. La lluvia va dejando un ¡°re¡±, un ¡°mi¡± y, quiz¨¢, un ¡°fa sostenido¡±, a medida que traquetea sobre los ventanales. ¡°Las empresas que migran a la cloud tienen ventajas competitivas para adaptarse a un planeta cada vez m¨¢s complejo¡±, explica Luis Abril. El cambio resulta dif¨ªcil. Es un desaf¨ªo llevar a la nube y modernizar los sistemas tecnol¨®gicos que soportan el conjunto de las operaciones de una organizaci¨®n. Dos cualidades marcan los ecos de la diferencia: agilidad y flexibilidad.

El informe sigue pasando p¨¢ginas. Avanza el relato. Borja Ochoa, director general de Indra, responsable de mercados y verticales de Minsait y consejero delegado de Minsait Payments, busca los hallazgos. ¡°Los negocios tienen m¨¢s sensibilidad por la cloud¡±. Pero tambi¨¦n es cierto que cada vez ¡°entran nuevos jugadores que son nativos digitales¡±. O sea, mayor competencia. Mientras, el trabajo, escribe: ¡°En los pr¨®ximos dos a?os las organizaciones entrevistadas estiman que tendr¨¢n m¨¢s del 70% de sus sistemas en arquitecturas modernas o productos SaaS [software como servicio] de mercado, frente al 50% actual¡±. La estrategia la plantea Borja Ochoa. Habla de ¡°diversificar proveedores¡± y de la ¡°eficiencia en la gesti¨®n de las cargas de trabajo¡±.

Casos de ¨¦xito

Atentos, en la primera fila, se escuchan eso que en las escuelas de negocio llaman casos de ¨¦xito. Empresarios, administraciones p¨²blicas e hiperescaladores. Todos aportan su narrativa. Enel (propietaria de Endesa) est¨¢ presente en 30 pa¨ªses y despliega m¨¢s de dos millones de kil¨®metros de cable. La experiencia y la palabra proceden de Manuel Mar¨ªn Guzm¨¢n, director general de Digital Solutions Iberia de Endesa. Finaliza con una iron¨ªa que alza la vista: ¡°Hay que prestar atenci¨®n a los n¨²meros, si no los costes de la nube se van a las nubes¡±. Palabras de un creyente. Manuel Mar¨ªn es un verdadero convencido de la cloud. Tienen ya migradas el 95% de las aplicaciones. Hasta ahora han hecho el viaje con Amazon. ¡°Pero es bueno no poner todos los huevos en la misma cesta¡±, avanza. Esas palabras las entiende, a su lado, David Sanz, Head of Enterprise Sales de Amazon Web Services (AWS). Narra c¨®mo han llegado a ser una nube gigante. Narra su orientaci¨®n al cliente, su capacidad de innovaci¨®n y de ¡°establecer negocios que duren m¨¢s en el tiempo de quienes estamos sentados en esta sala¡±. Y cita ¡ª?usando ese ba¨²l secreto que es la memoria¡ª datos de la consultora Public First. La transformaci¨®n digital a?adir¨ªa 228.000 millones de euros a la riqueza espa?ola; y un 55% se deber¨ªa al cloud.

Contaba Arist¨®teles a sus alumnos que una bellota era una potencia de encina. Algo similar le sucede a este viaje a la nube. El trabajo de Minsait es conocimiento futuro. ¡°La demanda de los servicios relacionados con la cloud y la digitalizaci¨®n de los negocios crecer¨¢n por encima del 20% al a?o en los pr¨®ximos ejercicios¡±, redactan sus expertos. Y llega el tictac a la Administraci¨®n. Sin duda, ha padecido durante a?os esa imagen de tecnolog¨ªa anquilosada. Caen los clich¨¦s. La digitalizaci¨®n es un proyecto esencial en la capital de Espa?a. De hecho, el Consistorio ha migrado a la nube toda su plataforma SAP. Adem¨¢s, la ciudad ha presentado su estrategia de transformaci¨®n digital (2023-2027), dotada con 1.000 millones de euros. Y, por ejemplo, en la Agencia Tributaria los ¡°resultados son espectaculares¡±, califica Fernando de Pablo, director general de la Oficina Digital del Ayuntamiento de Madrid. ¡°Se han depurado unos 12 millones de registros con errores, y se han dejado cinco, lo que nos permite recaudar m¨¢s al tener mejores datos¡±. Sin la nube ¡ªen este caso con el hiperescalador Microsoft¡ª habr¨ªa sido muy dif¨ªcil. El gigante tecnol¨®gico, subraya Fernando Vali?o, regional government director, est¨¢ presente en esta urbe digital con la simplificaci¨®n de las aplicaciones y el gemelo digital, que permite ¡°duplicar¡± de manera virtual la ciudad y mejorar su sostenibilidad o las l¨ªneas de transporte.

Conexi¨®n f¨ªsica y virtual

Y si una empresa entiende de movimiento es el grupo Garc¨ªa Carri¨®n, una de las bodegas m¨¢s grandes de Europa. Cerca de 500 camiones entran todos los d¨ªas en sus plantas y esto propone una ecuaci¨®n log¨ªstica. ¡°La clave son los socios, y con Google y Minsait solucionamos este reto¡±, concede Fernando Cuenca, chief digital officer (CDO) de las bodegas. Han conectado el mundo f¨ªsico y virtual con la ayuda de sensores. Pesan, manejan los tiempos de carga, controlan la energ¨ªa consumida, reducen el gasto de agua. Una alquimia que se transforma en datos. Y esos son los terrenos de Google. ¡°Lo que mejor hacemos es gestionarlos y optimizar los procesos de negocio¡±, apunta Eva Garc¨ªa, enterprise sales director CPG (consumer packaged goods) del buscador.

Ahora, en un eterno retorno, la Administraci¨®n recupera el protagonismo. El Centre de Telecomunicacions i Tecnologies de la Informaci¨® (CTTI) integra los servicios inform¨¢ticos y de telecomunicaciones de la Generalitat de Catalu?a. Es el sistema neurotransmisor de la comunidad aut¨®noma. ¡°Somos diferentes al sector empresarial porque nuestra misi¨®n es ayudar al ciudadano¡±, observa su director gerente, Xavier Mila Vidal. Y plantea una analog¨ªa bien tra¨ªda en una tarde de lluvia. ¡°El sector privado tiene esa idea de ser s¨®lidos y nosotros l¨ªquidos¡±. Pero mientras el agua prosigue con su interpretaci¨®n ¡ª¡°re¡±, ¡°mi¡±, ¡°fa¡±¡ª sobre los vitrales, queda tiempo para reivindicar que ¡°las tecnolog¨ªas de la informaci¨®n deben verse como una inversi¨®n y no como un gasto¡±. Por eso, la dificultad de abrir sus proyectos a concursos. ¡°A veces hacemos ingenier¨ªa en la contrataci¨®n p¨²blica¡±, sostiene el representante catal¨¢n. La c¨¢lida lluvia amiga se precipita sobre los aleros de los cristales. Las nubes descargan una llovizna de digitalizaci¨®n y optimismo. Todos lo saben: el camino se hace al andar. Habr¨¢ que salir y mojarse.

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