Netflix entroniza a su ¡®algoritmo humano¡¯

Netflix tiene desde esta semana dos consejeros delegados. El jueves por la noche, el fundador del servicio, Reed Hastings, anunci¨® el ascenso de su brazo derecho, Ted Sarandos, a un puesto pr¨¢cticamente hom¨®logo al suyo (¡°co-consejero delegado¡±, dec¨ªa el comunicado). Es el mayor cambio en la c¨²pula de la mayor plataforma de televisi¨®n por streaming del mundo en sus casi 23 a?os de existencia, uno que revela c¨®mo se ve la empresa en el mercado televisivo en un momento en que no paran de surgirle competidores.

Sarandos ha sido una pieza clave en el ¨¦xito de Netflix como plataforma de streaming. Es el hombre que decide qu¨¦ contenidos deben estar filmando en cada momento. El que dio luz verde a House of cards, una serie que pr¨¢cticamente todo el mundo conoce, y decidi¨® cancelar Marco Polo, la cual pr¨¢cticamente nadie recuerda. El que decidi¨® dejar de hacer pocos programas para un p¨²blico masivo y hacer en su lugar muchos programas pensandos para espectadores espec¨ªficos. Cobra lo mismo que Hastings (30 millones de d¨®lares al a?o) y se le achaca una capacidad ¨²nica para interpretar los datos de consumo de los espectadores y traducirlos en nuevos proyectos (¡°hay que saber qu¨¦ datos ignorar: una decisi¨®n son 70% datos y 30% criterio¡±, le revel¨® a The New Yorker en 2015: la revista le llam¨® ¡®El algoritmo humano¡¯). Su ascenso se puede interpretar como un paso previo a suceder a Hastings al frente de la operaci¨®n. El propio Hastings lo niega: ¡°Me queda m¨ªnimo una d¨¦cada aqu¨ª¡±, explic¨® tras el anuncio.

El nombramiento de Sarandos sugiere que Netflix ve la estabilidad como una estrategia. Mientras las dem¨¢s plataformas cambian de jefes de contenidos casi cada a?o (Disney + lleva dos, Hulu cinco, Apple TV + ha cambiado de estructura tres veces), Sarandos va camino de la d¨¦cada en el cargo. Si existe una marca Netflix, una que se desprenda de sus contenidos originales, es en parte gracias a ¨¦l. Esos contenidos son la forma m¨¢s r¨¢pida de conseguir suscriptores nuevos y nunca se ha notado tanto su efecto como este a?o. A causa del coronavirus, en los ¨²ltimos tres meses, Netflix ha logrado 10,1 abonados, un n¨²mero solo comparable a los 16 que sumaron cuando empez¨® la cuarentena. En total, suma ya 192,95 millones de suscriptores en todo el mundo (66 en Estados Unidos, 14 en Espa?a). El boom de suscriptores ha sido tan pronunciado que la admisi¨®n de que la cifra bajar¨¢ en los pr¨®ximos provoc¨® que las acciones cayeran un 8% en Bolsa.