¡°A finals del 2016 serem molt superiors als nostres competidors¡±

Francisco Gonz¨¢lez?(Chantada, Lugo, 1944), president del?BBVA, ha participat en?el Mobile World?Congress aquesta setmana a Barcelona per il¡¤lustrar la import¨¤ncia de la digitalitzaci¨® en la banca. All¨¤ es va fer aquesta entrevista amb EL PA?S.

Pregunta.?Al MWC ha dit que la banca no est¨¤ preparada per al m¨®n digital.

Resposta.?La gran banca, en general, no s'ha afegit al carro digital. Els sistemes que es van instal¡¤lar fa 40 anys no s¨®n adequats. Estan orientats per productes: hipoteques, dip¨°sits... Arriba el m¨®n digital i has de processar milions de transaccions en temps real. I la banca no hi pot respondre. Nosaltres vam partir de zero el 2006 i amb un concepte integrat en una sola plataforma. El 2006 process¨¤vem 90 milions de transaccions per dia; ara ja s¨®n 350 milions i tindrem 1.000 milions en un parell d'anys.

P.?A Espanya es fa servir molt el m¨°bil per¨° poc per fer transaccions.

R.??s cert, per¨° est¨¤ canviant. Nosaltres hem tret al mercat BBVA Wallet i ja acumula 450.000 desc¨¤rregues. Ara ho anem a estendre a M¨¨xic, Estats Units i la resta de l'Am¨¨rica Llatina. ?s un mitj¨¤ de pagament innovador.

P.?Es pot dir que la banca espanyola ¨¦s digital?

R.?A escala global, la gran banca ha avan?at poc. Nom¨¦s en els canals de comercialitzaci¨® per¨° al darrere hi segueix havent una muntanya de papers. Encara no hem creat un ecosistema digital. Aix¨° ¨¦s el que fem ara al BBVA i per aix¨° tenim un avantatge considerable, de cinc o sis anys, respecte a la resta dels bancs a Espanya i al m¨®n. Per¨° no podem estar tranquils.

P.?Per qu¨¨?

R.?Perqu¨¨ els nostres competidors reals no van a ser els actuals bancs, sin¨® les start-up o els gegants de la xarxa com Google, i empreses com PayPal o Lending club, i tantes altres que estan a punt d'entrar en el negoci bancari. No volen fer el pas per no ser regulats per¨° ja s'han posicionat en cada part de la cadena: pagaments, pr¨¦stecs, f¨°rums¡­

P.?Quina ¨¦s l'amena?a que plantegen aquests nous jugadors?

R.?La principal amena?a ¨¦s que no hi ha una regulaci¨®. Els bancs hem de competir amb la mateixa efici¨¨ncia i tecnologia que els nous jugadors, per¨° el regulador ha de protegir la seguretat i la privadesa dels clients, crear un terreny just que eviti que actuem com en el salvatge Oest. I en aix¨° els bancs tenim molta experi¨¨ncia perqu¨¨ la seguretat ¨¦s el nostre ADN.

P.?Aquesta digitalitzaci¨®, provocar¨¤ la fi de les sucursals?

R.?Ja tenim molt¨ªssims clients que no van a les oficines, per¨° n'hi ha altres que ho continuen fent. Els hem d'atendre a tots. La tend¨¨ncia ¨¦s que cada cop hi vagin menys, per descomptat. I queda encara el gran salt, els assistents virtuals amb els quals podr¨¤s interactuar com si fos una persona. Ser¨¤s al sal¨® de casa, preguntar¨¤s quin saldo tens al compte i alguna m¨¤quina ¡ªl'iPhone o el televisor¡ª t'ho respondr¨¤.

P.?Aix¨ª, es tancaran sucursals?

R.?Dep¨¨n del pa¨ªs. A Espanya en sobren algunes per¨° n'obrirem a M¨¨xic i en altres pa?sos.

P.?Molts temen que la tecnologia els deixi sense feina.

R.?Aquesta revoluci¨® digital est¨¤ facilitant l'acc¨¦s a serveis incre?bles a preus adequats. Destrueix llocs de treball en un sector i els crea en un altre. S'estan creant molt¨ªssimes llocs de treball de m¨¦s valor afegit. Per¨° cap pa¨ªs pot deixar passar el tren digital. La compet¨¨ncia ¨¦s global i seria un su?cidi col¡¤lectiu.

P.?El banc est¨¤ duent a terme una pol¨ªtica de compres en el sector tecnol¨°gic.

R.?Hem comprat Simple, que ¨¦s un banc totalment digital; adquirit participacions en signatura de pagament; acabem de comprar Madiva, del m¨®n del Big Data. Tenim una filial a San Francisco, BBVA Ventures, que es dedica a adquirir empreses que ens puguin ajudar en aquest proc¨¦s de reduir el banc f¨ªsic, que cada vegada val menys, fins que nom¨¦s siguem digitals. En els ¨²ltims quatre anys hem invertit 3.300 milions a dotar-nos d'una plataforma digital i ho seguirem fent.

P.?Ana Bot¨ªn acaba de dir que el Santander liderar¨¤ la banca digital europea.

R.?No vull parlar sobre competidors. Nom¨¦s vull apuntar que hem comen?at fa vuit anys aquest proc¨¦s i tenim un avantatge enorme sobre qualsevol competidor al m¨®n. I l'avantatge en la digitalitzaci¨® es posar¨¤ de manifest en el termini d'un parell d'anys, quan el multiplicador del valor de les accions, el que valen els t¨ªtols respecte al benefici, sigui molt superior al dels nostres competidors. A finals del 2016, tindrem una posici¨® molt destacada respecte a la seva.