Videollamadas que curan

¡ªHola, Noa, ya me han puesto la pierna y me han curado. Ahora hasta puedo correr.

¡ª?Vas a venir aqu¨ª a la playa, abuela?

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Francisca Moreno, de 73 a?os, hablaba desde el hospital de Guadarrama, en Madrid, con una de sus nietas, Noa, que estaba de vacaciones en Torrevieja (Alicante). A Moreno le han amputado una pierna ¡ªahora tiene una pr¨®tesis¡ª y lleva casi tres meses ingresada en ese hospital. Es una paciente ¡°de media estancia¡±, y una de las usuarias de la iniciativa pionera de conectar a enfermos con sus familiares, impulsada por el centro m¨¦dico, que se inici¨® hace un mes. Mediante este proyecto, el hospital cede tablets a los m¨¢s de 144 pacientes para que puedan hablar con sus allegados al menos una vez a la semana. ¡°El objetivo es generar una mejora en el estado de ¨¢nimo de los enfermos, porque est¨¢ demostrado cl¨ªnicamente que el apoyo de la familia les ayuda en su rehabilitaci¨®n¡±, explica el director general del hospital, Fernando Prados.

¡°Mis nietos se acuerdan mucho de m¨ª. Verlos, aunque sea a trav¨¦s de una pantalla, me hace muy feliz¡±, dice emocionada Francisca Moreno. Los familiares de Moreno residen en Madrid ¡ª¡°los suelo ver a menudo¡±, apunta¡ª, pero ahora, como pasan parte del verano fuera, las visitas son m¨¢s complicadas, por lo que le viene bien hablar con ellos. Se le ilumina la cara cuando habla de ¡°mi peque?a Noa y mis tres Ver¨®nicas¡±. Adem¨¢s, afirma que no hay d¨ªa que no la llame su nieto, de 17 a?os: ¡°Siempre me dice lo mucho que me quiere¡±.

Rub¨¦n Palencia, venezolano y que vive en Espa?a desde 2002, camina con paso lento hasta una silla en la que se sienta para hablar con su familia. Hace unas semanas sufri¨® un ictus y est¨¢ en rehabilitaci¨®n. A pesar de que en Venezuela son las cinco de la madrugada, su hermana Mery y otras tres mujeres de la familia le esperan al otro lado de la pantalla.

La idea de una enfermera

¡°Estoy bastante bien, hago mis ejercicios de fisioterapia, aer¨®bic y sobre todo bicicleta, para trabajar con las piernas pedaleando¡±, cuenta Palencia a sus familiares. ¡°Ahora nos sentimos un poco m¨¢s tranquilos por la atenci¨®n que te dan en el hospital, pero sobre todo porque te podemos ver¡±, dice su hermana durante la videollamada. Mery Palencia reconoce estar ¡°feliz¡± con el nuevo proyecto impulsado por el hospital del Guadarrama: ¡°Antes solo pod¨ªa hablar con mi hermano por notas de voz o llamadas¡±. Por su parte, el paciente reconoce que estas llamadas familiares le aportan mucho: ¡°Me llenan de energ¨ªa positiva¡±.

Estas comunicaciones no ser¨ªan posibles si no hubiese sido por la enfermera Laura Mart¨ªn. La iniciativa surgi¨® en marzo y Mart¨ªn la impuls¨® porque not¨® que muchos de los pacientes le hablaban a menudo de sus familiares, sobre todo de aquellos que estaban lejos. ¡°Ofrecemos las videollamadas como un servicio m¨¢s del hospital, que es gestionado por el supervisor de planta. En el centro tenemos un comit¨¦ generador de ideas, en el que siempre intentamos hacerles la vida m¨¢s f¨¢cil a los ingresados¡±, explica. Esta no es la ¨²nica iniciativa que ha ideado el centro para apoyar a los pacientes: en Navidad organiz¨® un intercambio de regalos entre ellos.

Fernando Prados, el director, asegura que el hospital est¨¢ trabajando en diferentes l¨ªneas relacionadas con el denominado Plan de Humanizaci¨®n, que fue aprobado hace unos meses por el consejero de Sanidad, Jes¨²s S¨¢nchez Martos. ¡°Vamos m¨¢s all¨¢ del diagn¨®stico y el tratamiento y nos ocupamos sobre todo del aspecto emocional de los pacientes¡±, resume.