El ejemplo franc¨¦s, un modelo activo

El Institut National de la Consommation, el INC franc¨¦s, tiene, desde antes de su creaci¨®n, un importante matiz de diferencia con su versi¨®n espa?ola: surge de la voluntad de las organizaciones de consumidores, que lo ven como un elemento b¨¢sico de respuesta a sus necesidades. Se hace realidad por ley en 1966 y es un ente p¨²blico de car¨¢cter administrativo con autonom¨ªa econ¨®mica. El INC tiene un director nombrado por el ministro de Econom¨ªa y Finanzas, y un consejo de administraci¨®n formado por veintitr¨¦s miembros con voz deliberativa -doce representantes de los consumidores, seis de profesionales y cinco de los poderes p¨²blicos- y por tres miembros con voz consultiva. Sus medios econ¨®micos proceden, por un lado, de la subvenci¨®n estatal y, por otro, del producto de la venta de sus publicaciones.

La misi¨®n del Instituto se realiza en tres vertientes fundamentales: como centro de ensayos realiza los an¨¢lisis comparativos de todos los productos que considera convenientes y hace tambi¨¦n ex¨¢menes, a petici¨®n de la Administraci¨®n, de las organizaciones de consumidores o del Comit¨¦ Nacional del Consumo; como oficina de informaci¨®n, divulga todo lo que puede interesar al consumidor y efect¨²a estudios sobre la calidad y seguridad de los productos, y como ¨®rgano de protecci¨®n al consumidor responde a todas las demandas de ayuda, tanto individuales como colectivas, y realiza estudios jur¨ªdicos sobre el tema.

El Instituto tiene cuatro servicios para cumplir esta triple misi¨®n, t¨¦cnico, jur¨ªdico, econ¨®mico y de informaci¨®n. Por otro lado, el INC est¨¢ todos los meses, en contacto con los consumidores a trav¨¦s de la revista 50 milions de Consommateurs, que publica los resultados de los an¨¢lisis comparativos con amplios estudios sobre los productos chequeados, orienta al consumidor en su defensa y denuncia los ataques que se le hagan en cualquier campo. La revista no tiene publicidad y desvela, por el contrario, los mecanismos que emplea la publicidad enga?osa. El Instituto tambi¨¦n edita cada dos meses la Consornmateurs Actualit¨¦.

El INC franc¨¦s tiene, pues, una actividad muy seria en defensa de los consumidores, sus acciones habituales se complementan con campa?as especiales para conseguir resultados espec¨ªficos, siempre, por supuesto, contando con el apoyo de los propios consumidores. Ahora, por ejemplo, lleva meses dedicado a conseguir que en todos los establecimientos de venta libre se incluya, junto al precio del bote, botella o el envase que sea, el precio por kilo o litro, ¨²nico dato que puede dar al consumidor una informaci¨®n completa y la posibilidad de comparar. La campa?a est¨¢ ahora en fase de encuesta nacional, cuyos resultados se publicar¨¢n en la revista dentro de unos meses.