Brasil advierte de que multar¨¢ a las empresas telef¨®nicas si persiste el caos

Las autoridades brasile?as han advertido de que impondr¨¢n m¨¢s sanciones a Telef¨®nica y a sus competidoras en Brasil si persiste el caos en la gesti¨®n de las l¨ªneas telef¨®nicas en el pa¨ªs. El tr¨¢fico en el principal centro financiero brasile?o (S?o Paulo), a cargo de Telef¨®nica, est¨¢ sumido en el caos desde el s¨¢bado. El lunes, cerca de un 80% de las llamadas urbanas no culminaron. Ayer, el ministro de Econom¨ªa, Rodrigo Rato, asegur¨® que el Gobierno conf¨ªa en que Telef¨®nica resolver¨¢ los problemas.

Brasil inici¨® la semana con un colapso telef¨®nico casi total. Los problemas se debieron a la implantaci¨®n de un nuevo sistema de gesti¨®n de llamadas interurbanas y de larga distancia que caus¨® tambi¨¦n graves deficiencias en el tr¨¢fico internacional y nacional. Aunque previsto por las autoridades, el colapso iniciado en las primeras horas del pasado s¨¢bado se extendi¨® m¨¢s de lo esperado. El pasado lunes, al menos un 80% de las llamadas interurbanas originadas en S?o Paulo, principal centro financiero y empresarial del pa¨ªs, no se realizaron. Varias centrales telef¨®nicas enmudecieron por completo. En R¨ªo de Janeiro, s¨®lo una de cada diez llamadas intentadas se complet¨®. En Bah¨ªa, el domingo, solamente un 15% de las llamadas realizadas fueron completadas; en Minas Gerais, un 16%. En un d¨ªa normal, el 55% de las llamadas se completan en el primer intento.

El presidente de la Agencia Nacional de Telecomunicaciones, Renato Guerreiro, asegura que no se trata de un colapso, sino de que el sistema est¨¢ "congestionado".

Reacci¨®n ciudadana

Guerreiro recomend¨® ayer a los usuarios perjudicados por el caos que presenten demandas ante la justicia para exigir indemnizaciones por da?os morales y f¨ªsicos, adem¨¢s de amenazar con millonarias multas a las empresas encargadas de modernizar el servicio telef¨®nico en Brasil (Telef¨®nica, MCI WorldCom y Telecom Italia son las principales) tras la privatizaci¨®n de Telebras. Advirti¨® que las sanciones pueden llegar a 20 millones de d¨®lares (19,4 millones de euros, 3.228 millones de pesetas) a las empresas que hayan fallado y violado el C¨®digo de Defensa del Consumidor, que obliga a las empresas de servicios p¨²blicos a atenderlos sin interrupciones. "Es un problema de todas las empresas telef¨®nicas en Brasil y estoy convencido de que los planes de inversi¨®n planteados por Telef¨®nica en su participaci¨®n en diversas concesiones telef¨®nicas en Brasil se est¨¢n cumpliendo", puntualiz¨® el vicepresidente del Gobierno espa?ol y ministro de Econom¨ªa, Rodrigo Rato, en visita oficial a Brasil.

Seg¨²n las autoridades, la principal dificultad se encuentra al conectar las operadoras regionales con el sistema central, Embratel, encargado de la larga distancia. Entre las dos y las cuatro de la tarde del s¨¢bado, de 1,7 millones de llamadas s¨®lo se completaron 390.000.

Los portavoces de Telef¨®nica se?alaron que se esperaba un colpaso. La empresa prepar¨® un esquema de emergencia para evitar que el embotellamiento de llamadas derrumbara todo el sistema, afectando inclusive las comunicaciones en la misma ciudad de S?o Paulo, como finalmente ocurri¨®.