La sobreventa de billetes y los retrasos crispan el inicio de las vacaciones de Semana Santa en Barajas

La sobreventa de billetes y los retrasos en los vuelos provocaron ayer numerosas incidencias en el madrile?o aeropuerto de Barajas en el comienzo de las vacaciones de Semana Santa. Numerosos viajeros se quedaron en tierra, crispados, porque algunas compa?¨ªas a¨¦reas vendieron m¨¢s billetes de los que corresponden a las plazas de sus aviones. Adem¨¢s, las operaciones se vieron afectadas por los reiterados cambios en la direcci¨®n del viento. As¨ª, el 35% de los vuelos de salida hasta las siete de la tarde (120 de 375) sufri¨® retrasos. La demora media fue de 12 minutos.

El aeropuerto madrile?o de Barajas recuper¨® ayer algunos viejos problemas de los d¨ªas de intenso movimiento por la llegada de las vacaciones. El viento cambi¨® su orientaci¨®n habitual en esa zona de Madrid y sopl¨® por el sur, lo que oblig¨® a las compa?¨ªas a operar de manera distinta a la habitual, lo que ocasion¨® algunos retrasos.La configuraci¨®n sur est¨¢ vigente en Barajas desde el pasado mi¨¦rcoles a las 11.12, seg¨²n inform¨® el aeropuerto.

En un comunicado remitido por Aeropuertos Espa?oles y Navegaci¨®n A¨¦rea a las 21.00 horas, en Barajas se hab¨ªan registrado ya 885 de los 1.071 vuelos programados para el viernes.

De los 885 aviones que llegaron o salieron de Barajas, casi un tercio sufri¨® demoras. En el caso de los despegues, AENA cont¨® hasta 12 minutos de retraso medio en el 35% de las operaciones. Los aterrizajes iban algo mejor: s¨®lo el 21% de los vuelos llegaron tarde a Madrid. La media de las demoras en este caso fue de siete minutos, seg¨²n la informaci¨®n facilitada por AENA.

En los ¨²ltimos tres meses, Barajas ha operado con total normalidad, registrando niveles de puntualidad ¨®ptimos, con retrasos medios diarios que no superaban en ning¨²n caso los cinco minutos.

"El descenso del ¨ªndice de puntualidad", seg¨²n explic¨® ayer AENA, "se debe al fuerte incremento del n¨²mero de operaciones registradas en la red nacional de aeropuertos, as¨ª como al gran n¨²mero de sobrevuelos por tratarse del inicio de las vacaciones de Semana Santa. La congesti¨®n del tr¨¢fico en toda Europa ha obligado a introducir importantes regulaciones tanto en los diferentes sectores del espacio a¨¦reo espa?ol como en los de Francia, Suiza, Italia, Alemania, Portugal y B¨¦lgica".El organismo estatal que regula los vuelos y administra los aeropuertos difundi¨® a primera hora de la ma?ana una informaci¨®n avisando sobre los problemas de sobreventa de billetes por parte de algunas compa?¨ªas, lo que hab¨ªa motivado que algunos viajeros con billete se hubieran quedado en tierra.

El problema, seg¨²n inform¨® un portavoz de Iberia a las cinco de la tarde, afectaba a numerosos vuelos de esta compa?¨ªa, que dejaban en tierra de uno a cinco pasajeros por cada avi¨®n. La sobreventa de billetes para cada vuelo es legal.Las normas permiten a las compa?¨ªas vender m¨¢s plazas de las que tienen debido a que habitualmente son canceladas algunas reservas. En d¨ªas normales, esta situaci¨®n no ocasiona inconvenientes. Pero en jornadas como la de ayer, en las que casi nadie cancela sus reservas, algunos viajeros, los que llegan m¨¢s tarde al mostrador de facturaci¨®n, se quedan en tierra.

Complejidades t¨¦cnicas

La sobreventa de billetes, que en el argot aeron¨¢utico se conoce como overbooking, dej¨® de causar problemas a las compa?¨ªas a ¨²ltima hora de la jornada de ayer, seg¨²n se?al¨® el mismo portavoz de Iberia.

"Las complejidades t¨¦cnicas de ubicar a los afectados en vuelos sucesivos, muchas veces tambi¨¦n con overbooking, atender sus reclamaciones, sustituir aeronaves, acaban por afectar a la din¨¢mica del transporte a¨¦reo, m¨¢xime en d¨ªas de gran saturaci¨®n de vuelos", inform¨® ayer AENA. Este organismo estatal recomend¨® ayer a todos los clientes que comprueben por tel¨¦fono en su compa?¨ªa a¨¦rea, hasta el ¨²ltimo momento antes de desplazarse al aeropuerto, "la vigencia de sus reservas". AENA aconsej¨® tambi¨¦n a los viajeros que vayan a utilizar el avi¨®n en los pr¨®ximos d¨ªas que adelanten, si es posible, "su llegada a las zonas de facturaci¨®n".

AENA avis¨® ayer de que la situaci¨®n de sobreventa de billetes y problemas para los viajeros de Barajas se puede "repetir cualquier otro d¨ªa de la Semana Santa". Las compa?¨ªas a¨¦reas tendr¨¢n que compensar a los afectados por este problema de venta excesiva de billetes para vuelos regulares.

M¨¢s informaci¨®n en Madrid