Las reclamaciones por las academias de ense?anza se disparan en 2003
La Confederaci¨®n de Consumidores y Usuarios de Madrid (CECU-Madrid) recibi¨® el a?o pasado 86.268 consultas y reclamaciones, de las cuales 13.751 (el 15,9%) fueron sobre las academias de ense?anza (8.388 consultas y 5.363 reclamaciones), desbancando por primera vez a las quejas sobre la vivienda.
La crisis de algunas academias de idiomas, como Opening, ha motivado la subida en las reclamaciones de los consumidores. La CECU reconoce que se trata de "un fen¨®meno coyuntural que, seguramente, no se repetir¨¢ en los pr¨®ximos a?os". La vivienda sigue siendo uno de los sectores que m¨¢s problemas generan entre los consumidores, con 4.351 reclamaciones y 6.805 consultas.
Otro de los motivos m¨¢s frecuentes de quejas durante el pasado a?o fue el transporte p¨²blico, motivado en gran parte por la huelga de los autobuses p¨²blicos interurbanos: 5.341 quejas y reclamaciones (un 6,2%). Los sectores objeto de mayores quejas, como los servicios bancarios y los seguros de autom¨®viles, no han sufrido variaci¨®n con respecto a 2001 e incluso se han reducido. En relaci¨®n a servicios telef¨®nicos, se han producido 1.575 quejas y reclamaciones m¨¢s que el pasado a?o y representan el 5,9% de consultas a la CECU.
Las consultas y reclamaciones efectuadas contra la Administraci¨®n ocupan el cuarto puesto de las estad¨ªsticas, con un 5,6%, aunque han experimentado una bajada notable.
La entrada del euro motiv¨® 2.100 consultas, quejas y peticiones de informaci¨®n por los ciudadanos, sobre todo en enero y febrero de 2001.
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