Telef¨®nica, la que m¨¢s resiste

Telef¨®nica ha resistido mejor al embate de la liberalizaci¨®n que el resto de los grandes antiguos monopolios europeos, como France T¨¦l¨¦com, Telecom Italia, Deutsche Telekom y British Telecom. En este grupo, la compa?¨ªa espa?ola es la que, en telefon¨ªa fija, ha perdido menos cuota de mercado.

En la actualidad, Telef¨®nica cuenta con una cuota de mercado por ingresos superior al 80% (incluida la cuota de abono) en el mercado de telefon¨ªa fija, que se abri¨® a la competencia en 1998. Precisamente ¨¦ste es el negocio que levanta mayores cr¨ªticas entre sus rivales. Mientras Telef¨®nica atribuye su aguante a la calidad de sus servicios, sus competidoras acusan al antiguo monopolio p¨²blico de pr¨¢cticas que impiden la competencia.

Una de ellas, seg¨²n estas compa?¨ªas, es que el acceso al bucle local (el ¨²ltimo tramo de la red telef¨®nica, el que llega al hogar del usuario) es algo te¨®rico, pero que Telef¨®nica pone tantas trabas a sus clientes que ¨¦stos prefieren, en muchas ocasiones, no cambiar de compa?¨ªa. Tambi¨¦n aseguran que Telef¨®nica pone problemas para que sus clientes se preseleccionen con otras compa?¨ªas (un sistema que permite desviar todas las llamadas directamente a trav¨¦s de otra operadora, sin prefijos).

En ADSL (acceso de alta velocidad a Internet), Telef¨®nica tambi¨¦n es la n¨²mero uno, con diferencia, con una cuota de mercado superior al 90%. Sus rivales la acusan de aprovecharse de su posici¨®n dominante para captar clientes.

En telef¨®nia m¨®vil, las cuotas de mercado est¨¢n mucho m¨¢s repartidas. Existen tres compa?¨ªas (Telef¨®nica M¨®viles, Vodafone y Amena) y lo m¨¢s importante es que la tercera, la m¨¢s peque?a, est¨¢ arrebatando cuota a las otras dos.