El triunfo del modelo mixto

Hace unos a?os se pensaba que Internet acabar¨ªa con la formaci¨®n tradicional en las empresas y reducir¨ªa esta partida de los presupuestos empresariales. La revoluci¨®n se ha quedado en conato y hoy las grandes empresas espa?olas apuestan por un modelo mixto que saca partido de la tecnolog¨ªa sin renunciar a los contenidos. Y, claro, con ahorros m¨¢s modestos.

El a?o pasado se detect¨® un par¨®n en las ventas de infraestructuras, mientras crec¨ªa la de contenidos y, sobre todo, servicios

El a?o pasado fue duro para el sector del e-learning (formaci¨®n a trav¨¦s de Internet) en Espa?a. La mala evoluci¨®n de la econom¨ªa hizo mella en los presupuestos que las grandes empresas destinan a formar a sus empleados. Se paralizaron proyectos y otros no llegaron a ponerse en marcha. Incluso quebraron algunos proveedores.

A pesar de ello m¨¢s de 50.000 trabajadores recibieron formaci¨®n a trav¨¦s de la red en el periodo 2000-2001, seg¨²n un estudio de la Escuela de Organizaci¨®n Industrial (EOI). Las 30 empresas agrupadas en APel, que venden infraestructuras, contenidos y servicios y suponen el 70% del mercado, facturaron 45,1 millones de euros en 2002.

El sector crece a buen ritmo, si bien menor del esperado y est¨¢ en pleno proceso de reorganizaci¨®n. "Es la historia del boom anunciado que nunca aparece", resume Alfredo Fern¨¢ndez, director de desarrollo de la EOI. Las escuelas de negocios son uno de los protagonistas del sector, en el que se mezclan empresas especializadas en tecnolog¨ªa, como IBM; formaci¨®n, grandes consultoras e instituciones educativas. Tiene sentido porque una de las lecciones que ¨¦ste ha aprendido en los ¨²ltimos tiempos es que la tecnolog¨ªa no es milagrosa. "Hace unos a?os lo m¨¢s importante era tener una plataforma [tecnol¨®gica], ahora es el momento de los contenidos", resume Juli¨¢n Trigo, del Instituto de Empresa, que ha creado una empresa espec¨ªfica (ielearning.net) para explotar este segmento del mercado de la formaci¨®n por la que han pasado 3.000 directivos.

El a?o pasado APel detect¨® un par¨®n en las inversiones en infraestructuras, que a¨²n supone el 21% del total del sector, y un incremento de la venta de contenidos y, sobre todo, de servicios.

Hay otras lecciones aprendidas. En los momentos de la euforia del e-learning muchas grandes empresas "se gastaron el dinero alegramente", resume un directivo. El responsable de la EOI concluye que "se ha puesto poca atenci¨®n en los aspectos docentes".

La resaca de esa euforia ha sido una despedida a la formaci¨®n 100% online, salvo para temas b¨¢sicos, como idiomas o aplicaciones de oficina (procesador de textos, hoja de c¨¢lculo, etc). La tendencia en boga hoy es lo que llaman blended learning (ense?anza mixta), que combina el uso de Internet con las clases presenciales, con su profesor y normalmente en grupo. "Siempre fue as¨ª, pero muchas empresas no lo hab¨ªan descubierto", subraya Jos¨¦ Ignacio D¨ªez, consejero delegado de la consultora Fycsa.

La apuesta por este modelo ha rebajado los ahorros espectaculares que promet¨ªa el nuevo canal de formaci¨®n. La parte online, sin embargo, sigue teniendo un peso espec¨ªfico claro en el modelo, lo que permite mantener ciertos ahorros en costes indirectos, como alojamiento, manutenci¨®n o viajes del personal formado. "Es un modelo m¨¢s caro que el 100% online, pero m¨¢s barato que el presencial", subraya Juli¨¢n Trigo del Instituto de Empresa, quien asegura que la rebaja puede llegar al 40%.

Otra consecuencia de esta segunda ola es que las empresas ya no piensan en este tipo de formaci¨®n s¨®lo como una forma de ahorra costes, coinciden los directivos del sector. Esto tiene una doble consecuencia: se buscan proveedores capaces de garantizar una soluci¨®n tecnol¨®gica con un contenido adecuado y ya no se compite s¨®lo por precio. As¨ª a los grandes concursos suelen presentarse de la mano socios tecnol¨®gicos y docentes.

Optimismo para este a?o

La previsi¨®n para este a?o es optimista. Las grandes empresas, con miles de empleados y decenas de oficinas, son las que m¨¢s partido pueden sacarle a esta herramienta y siguen incorpor¨¢ndola a sus programas. Empresas como AENA, Telef¨®nica, BBVA, que invertir¨¢ este a?o 1,2 millones de euros, o Iberdrola, siguen haciendo apuestas fuertes, seg¨²n distintas fuentes del sector.

"Las peque?as y medianas tambi¨¦n se est¨¢n animando", asegura Pablo Collado, de Santillana Formaci¨®n, gracias en parte a las subvenciones. Y la crisis ha abierto una nueva l¨ªnea de negocio, ya que algunas compa?¨ªas han empezado a externalizar sus programas de formaci¨®n en red. No ser¨¢ la explosi¨®n de la que se habl¨® hace unos a?os, coinciden los consultados, pero la tecnolog¨ªa se ha consolidado como un canal efectivo para formar a los empleados. Lo que cambia es la forma de utilizarlo.