Banco Urquijo, el caso espa?ol
Banco Urquijo ha decidido externalizar todo el servicio de gesti¨®n inform¨¢tica a IBM para reducir sus gastos de explotaci¨®n, lo que le permitir¨¢ mejorar la ratio de eficiencia y su productividad, seg¨²n su consejero delegado, Alfonso Tolcheff.
El acuerdo -primero de estas caracter¨ªsticas que se alcanza en Espa?a, aunque la idea de IBM es extenderla a otras entidades financieras medianas- supone externalizar toda la gesti¨®n operativa de back-office a un ¨¢rea de negocio espec¨ªfica de la compa?¨ªa americana -Business Consulting Services-, a la que se traspasar¨¢n tambi¨¦n los empleados del banco que hasta ahora trabajaban en sus servicios inform¨¢ticos.
"Las decisiones del negocio seguir¨¢n siendo del banco, pero todo lo dem¨¢s, la informaci¨®n, el soporte para la toma de decisiones, depender¨¢ de IBM", declara Hugo Hanna, managing partner de IBM Business Consulting Services en Espa?a y Portugal. IBM Business Consulting Services acabar¨¢ gestionando los procesos centralizados (carteras de efectos, compensaci¨®n, etc¨¦tera), operativa extranjera, administraci¨®n de fondos y cr¨¦ditos, control de tesorer¨ªa, administraci¨®n de filiales y gastos, y el soporte de banca por Internet y la administraci¨®n de inmuebles y otros servicios asimilables.
Por su parte, Banco Urquijo espera poder innovar y transformar su back-office para flexibilizar las estructuras de gesti¨®n, convertir costes fijos en variables y generar econom¨ªas de escala, realizar una gesti¨®n integrada de las ¨¢reas de tecnolog¨ªa de la informaci¨®n y sus procesos, y disponer de un sistema de control de calidad de todos los procesos con un contrato que garantiza los est¨¢ndares acordados e incluye penalizaciones.
El acuerdo tendr¨¢ una vigencia de 10 a?os y un coste de 26,6 millones de euros. En contrapartida, Banco Urquijo espera ahorrarse un 30% en gastos de explotaci¨®n.
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