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Mapfre pretende acercarse m¨¢s al cliente, con el objetivo de venderle m¨¢s seguros. El Consejo de Administraci¨®n de Mapfre Mutualidad, el buque insignia del grupo asegurador espa?ol, ha acordado acometer una reestructuraci¨®n de su red de distribuci¨®n, con el objetivo de acercar a¨²n m¨¢s sus productos al cliente. La reducci¨®n de las ¨¢reas territoriales es fundamental en el nuevo modelo y una primera fase acometer¨¢ la creaci¨®n de cuatro nuevas subcentrales. Potenciar el acceso al cliente a trav¨¦s de medios como el tel¨¦fono o Internet y la mayor implicaci¨®n de los empleados en la actividad del grupo constituyen objetivos prioritarios.

El plan estrat¨¦gico de grupo asegurador Mapfre desarrolla unos objetivos muy ambiciosos en cuando a facturaci¨®n y resultados para los pr¨®ximos dos a?os. Prev¨¦ cerrar el presente ejercicio con unos ingresos de 9.355 millones de euros y un beneficio antes de impuestos de 505 millones de euros. Est¨¢ anunciado que 2005 finalice con 11.206 y 579 millones de euros, lo que supondr¨¢ un crecimiento en dos a?os del 19,78% en los ingresos y del 14,65% en las primas.

El grupo asegurador pretende aumentar su facturaci¨®n un 20% en los pr¨®ximos dos a?os y un 14,65% el volumen de primas

?Manera de cumplir con estas metas en un entorno de desaceleraci¨®n econ¨®mica? Mapfre Mutualidad, el buque insignia del grupo asegurador espa?ol, ha decidido aplicar una profunda reestructuraci¨®n de los modelos de distribuci¨®n de seguros. El Proyecto de Nueva Estructura Territorial presentado por el presidente, Jos¨¦ Manuel Mart¨ªnez, busca "potenciar la orientaci¨®n al cliente, para ofrecerle un servicio integral de alta calidad en todas las oficinas", asegura Mapfre.

El segundo gran objetivo de este proyecto estriba en estimular a la masa laboral de la compa?¨ªa, a trav¨¦s de oportunidades de calificaci¨®n profesional "para los distintos componentes de la red: directivos, empleados y agentes".

Una mayor coordinaci¨®n en la distribuci¨®n de productos de seguros y bancarios, la mejora de la eficiencia, gracias a la simplificaci¨®n de estructuras, y la optimizaci¨®n de sinergias constituyen los otros dos pilares de esta reforma.

"El principal objetivo del plan es conseguir una mayor profundizaci¨®n de la acci¨®n comercial de Mapfre en cada ¨¢rea territorial, mediante la aproximaci¨®n de las estructuras comerciales a los clientes. Una medida, en ese sentido, es la asignaci¨®n de ¨¢reas territoriales m¨¢s reducidas a las gerencias de subcentral, para lo que se crear¨¢n inicialmente cuatro nuevas subcentrales", aseguran fuentes autorizadas.

La estructura de distribuci¨®n de seguros de Mapfre en Espa?a cuenta con 21.359 agentes y 2.608 corredores (reforzados por 2.000 oficinas de Caja Madrid). El entramado cuenta con 18 subcentrales como bases de operaciones.

El plan persigue tambi¨¦n una "globalizaci¨®n de la estructura comercial y de la atenci¨®n primaria a los clientes, con tres ¨¢reas diferenciadas, particulares no vida, vida y productos financieros y empresas". El responsable de estas ¨¢reas ser¨¢ el gerente de subcentral. La especializaci¨®n se mantendr¨¢ "por unidades en la gesti¨®n t¨¦cnica y administrativa, lo que debe permitir una mayor productividad y aprovechamiento del personal comercial", indican las fuentes citadas de Mapfre.

El primero de enero de 2004 comenzar¨¢n a operar las cuatro nuevas subcentrales de Andaluc¨ªa Norte (Ja¨¦n y C¨®rdoba), Galicia Sur (Vigo y Pontevedra), Cantabria-Burgos y Catalunya Oeste (Tarragona y Lleida).

Andaluc¨ªa oriental queda integrada por M¨¢laga, Granada y Almer¨ªa, mientras Andaluc¨ªa occidental contar¨¢ con Sevilla, Huelva y C¨¢diz. La subcentral Galicia Norte pierde las citadas Pontevedra y Vigo. Cantabria se desgaja de la subcentral Norte y Burgos, de la subcentral Castilla. Catalunya incrementar¨¢ en una zona sus ¨¢reas de distribuci¨®n. Hasta ahora cuenta con dos: Catalunya I que opera en Barcelona y Catalunya II, que lo hace en el resto de la regi¨®n.