Liberalizaci¨®n del mercado y servicio

En el mes de mayo, Catalana de Gas pas¨® las cuentas y los datos de sus clientes a la empresa Catalana de Gas Servicios para adaptarse a la liberalizaci¨®n del mercado que entraba en vigor en 2004. Por consiguiente, pidieron autorizaci¨®n a los clientes para formar parte de la nueva empresa, los cuales no tuvimos m¨¢s remedio que aceptar ya que por entonces era la ¨²nica compa?¨ªa en Catalu?a. Desde ese momento mis facturas empezaron a ser astron¨®micas, irregulares e inconsultables. En un periodo de 15 d¨ªas recib¨ª tres facturas que sumaban 200 euros, que no sab¨ªa de qu¨¦ eran ni de las cuales nadie pod¨ªa explicarme nada. Tras sugerir que iba a devolver los recibos, me amenazaron con cortar el gas. Me dirig¨ª a la oficina central. Tras una hora y media perdida y tras negarse a dejarme hablar con un supervisor, me confesaron haber cobrado 80 euros de m¨¢s, de los cuales no he visto ni uno de devoluci¨®n en mi cuenta.

?Qu¨¦ pasa en este pa¨ªs? ?La liberalizaci¨®n del mercado va a suponer un empeoramiento del servicio? Si esto es as¨ª, confiemos en que en el momento en que la competencia comience a ser efectiva m¨¢s de un cliente, como ser¨¢ mi caso, llegue a plantearse su situaci¨®n con Gas Natural.