El Corte Ingl¨¦s sigue al frente de la reputaci¨®n
Es la primera empresa espa?ola en el ?ndice Merco 2004, por cuarto a?o consecutivo
Ninguna empresa espa?ola puede con El Corte Ingl¨¦s. La compa?¨ªa que preside Isidoro ?lvarez ocupa el primer puesto del ?ndice Merco de reputaci¨®n corporativa por cuarto a?o consecutivo, aunque sus inmediatos perseguidores, Inditex y Grupo Telef¨®nica, est¨¢n cada vez m¨¢s cerca. Entre los gestores, Amancio Ortega, rey de Inditex, mantiene el liderazgo que arrebat¨® a ?lvarez en 2003.
Los analistas financieros destacan a Banco Popular, mientras que las organizaciones no gubernamentales votan por Iberdrola
El presidente de Inditex, Amancio Ortega, encabeza la clasificaci¨®n de los gestores tras desbancar a Isidoro ?lvarez el a?o pasado
La reputaci¨®n corporativa no es cosa de un d¨ªa. Se construye durante a?os y, si no media ning¨²n desastre o esc¨¢ndalo, se mantiene a lo largo del tiempo como un activo m¨¢s de la empresa. El Monitor Espa?ol de la Reputaci¨®n Corporativa (Merco), que elabora desde hace cuatro a?os la consultora Villafa?e & Asociados, corrobora esta afirmaci¨®n. El Corte Ingl¨¦s sigue siendo la empresa m¨¢s reputada, por cuarto a?o consecutivo, y sus inmediatos seguidores repiten la misma posici¨®n que ya ocuparon el a?o pasado. Desde Inditex, segundo en 2004, hasta Grupo Santander (sexto), pasando por Grupo Telef¨®nica (tercero), Repsol YPF (cuarto) y Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (quinto).
Tan s¨®lo hay dos nuevas empresas entre las 10 primeras clasificadas. La Caixa, que hace un a?o fue tan s¨®lo decimotercera, sube hasta la s¨¦ptima posici¨®n, e Iberia cierra el grupo de los mejores, cuando en 2003 estuvo un pelda?o m¨¢s abajo.
A pesar de ello, la cabeza del pelot¨®n est¨¢ mucho m¨¢s apretada que en a?os anteriores, aseguran los autores de esta investigaci¨®n, que han decidido ampliar la lista por primera vez a 100 empresas.
Para llegar a la clasificaci¨®n final, los consultores de Villa-fa?e & Asociados, encabezados por el catedr¨¢tico de la Universidad Complutense de Madrid Justo Villafa?e, utilizan una metodolog¨ªa propia que se perfecciona cada a?o y analiza seis grandes variables: los resultados econ¨®mico-financieros de la compa?¨ªa (la reputaci¨®n va ligada a la buena marcha econ¨®mica); calidad de los productos y servicios que vende la empresa; cultura corporativa y calidad del empleo; ¨¦tica y responsabilidad social corporativa; dimensi¨®n global y presencia internacional -la mayor¨ªa de las 10 primeras firmas de Merco son multinacionales de origen espa?ol- e innovaci¨®n, investigaci¨®n y desarrollo.
Todos estos par¨¢metros se miden a trav¨¦s de un cuestionario al que este a?o han respondido 708 directivos de empresas con una facturaci¨®n superior a los 50 millones de euros, consultores y catedr¨¢ticos de universidad. La puntuaci¨®n final es el resultado ponderado de combinar las veces que la compa?¨ªa es citada entre las 10 primeras y, en menor medida, la posici¨®n que le otorgan sus propios ejecutivos. En este sentido, la variable que m¨¢s peso tiene en la reputaci¨®n de las empresas es su oferta comercial, pero gana terreno la ¨¦tica y la responsabilidad social corporativa, que en esta edici¨®n desplaza a los resultados empresariales, explican los autores de la investigaci¨®n.
Merco no limita el an¨¢lisis a las empresas. Sus m¨¢ximos directivos cuentan con su propia lista, que encabeza otra vez este a?o el presidente de Inditex, Amancio Ortega. El creador de Zara logr¨® desbancar el a?o pasado al frente de esta clasificaci¨®n a Isidoro ?lvarez, de El Corte Ingl¨¦s, y ha logrado mantenerse en cabeza.
Dado el perfil de ambos gestores, podr¨ªa decirse que en Espa?a se valora m¨¢s el perfil profesional y discreto entre los primeros ejecutivos, pues ambos son reacios a salir en los medios de comunicaci¨®n.
Entra una mujer
La novedad m¨¢s llamativa en esta segunda lista es la entrada de una mujer, la presidenta de IBM, Amparo Moraleda, entre los 10 primeros, concretamente en la novena posici¨®n. El avance de las mujeres, a¨²n t¨ªmido, se constata tambi¨¦n por la presencia de Ana Patricia Bot¨ªn, presidenta de Banesto, y la consejera delegada de Citro?n, Magda Salarich, entre los 25 primeros puestos.
Otras tres mujeres aparecen entre los 100 ejecutivos de la lista. Se trata de Esther Koplowitz, de Fomento de Construcciones y Contratas (FCC), en el puesto 58; de la consejera delegada de Microsoft Ib¨¦rica, Rosa Garc¨ªa; y, cerrando la clasificaci¨®n, Mar¨ªa del Mar Ravent¨®s, de Codorn¨ªu.
La investigaci¨®n incorpora este a?o tambi¨¦n los resultados de dos encuestas realizadas a analistas financieros y responsables de organizaciones no gubernamentales. Cuando son los analistas financieros quienes aplican la lupa a las 50 primeras empresas de la clasificaci¨®n general y opinan sobre su evoluci¨®n econ¨®mico-financiera y sobre la calidad de la informaci¨®n econ¨®mica que ¨¦stos suministran a los mercados, los grandes triunfadores son los bancos, que copan cuatro de los 10 primeros puestos.
Para estos expertos, Banco Popular es el primero, por delante de Bankinter (13? en la general) y Grupo Santander. A continuaci¨®n se sit¨²an Telef¨®nica y BBVA.
Los analistas elevan a sus 10 primeros clasificados a otras tres empresas que aparecen m¨¢s abajo en Merco 2004: Indra es la sexta mejor firma para estos profesionales, mientras que ocupa la 15? plaza en el ¨ªndice general; Iberdrola (octava para los analistas y 17? en Merco); ACS-Dragados (novena y 16?, respectivamente), y Ferrovial, que cierra esta clasificaci¨®n espec¨ªfica y es la 23? en la lista global.
La clasificaci¨®n que hacen las ONG tiene a¨²n menos que ver con el resultado general. Para estas organizaciones, la empresa con mejor gesti¨®n medioambiental y social es la el¨¦ctrica Iberdrola. Pero adem¨¢s, s¨®lo dos de sus 10 favoritas -la s¨¦ptima es Grupo Telef¨®nica y la octava, Inditex- aparecen tambi¨¦n entre esos puestos en el resultado global. El resto son, por este orden, Gamesa, Danone, Nestl¨¦, Mapfre, Cepsa, FCC y La Caixa.
Cada sector tiene sus propios l¨ªderes
El Monitor Espa?ol de la Reputaci¨®n Corporativa (Merco) incorpora el an¨¢lisis de una veintena de sectores productivos. En la gran mayor¨ªa de ellos no se han producido cambios con respecto a 2003, ni entre las compa?¨ªas, ni entre sus l¨ªderes.
Entre los gestores, los cambios m¨¢s radicales se producen en el sector de bebidas, donde Marcos de Quinto, de Coca-Cola, sube del cuarto puesto en 2003 al primero; hoteles y turismo, con Antonio Catal¨¢n, de AC Hoteles, remontando del tercero hasta el primero, y Tecnol¨®gico, con Eduardo Montes, de Siemens, en cabeza tras ser segundo el a?o pasado.
Hay otros cambios que tienen m¨¢s que ver con la metodolog¨ªa. El mercado sanitario ha sido dividido entre aseguradoras y firmas de asistencia sanitaria en el Merco 2004. En el primero se mantiene Jos¨¦ Manuel Mart¨ªnez, de Mapfre, al frente. La divisi¨®n permite a John de Zulueta, de Sanitas, que fue segundo hace un a?o, encabezar el segundo.
Se incorporan, adem¨¢s, dos nuevos mercados: Diego de Alc¨¢zar, del Instituto de Empresa, es el gestor m¨¢s valorado de las escuelas de negocios, y Francisco Mart¨ªn, de MRW, entre las de transporte por carretera. Esta situaci¨®n se repite en la clasificaci¨®n de empresas, donde MRW tambi¨¦n gana en su mercado. Entre las compa?¨ªas s¨®lo se produce un vuelco en la clasificaci¨®n de inmobiliarias, donde Metrovacesa, que ni siquiera apareci¨® en 2003, es hoy la m¨¢s considerada; constructoras, donde ACS-Dragados sustituye a Ferrovial en el primer puesto, y hoteles y turismo, donde NH Hoteles sobrepasa a Sol Meli¨¢.
El resto sigue igual. Nestl¨¦, entre las empresas de alimentaci¨®n; Mapfre, en aseguradoras; la auditora PricewaterhouseCoopers y su presidente, Miguel Fern¨¢ndez de Pinedo; Mercedes-Benz; BBVA, entre bancos y cajas de ahorro; Coca-Cola; la consultora Accenture y su presidente, Carlos Vidal; Endesa y el suyo, Manuel Pizarro; Instituto de Empresa; la farmac¨¦utica Zeltia y su m¨¢ximo responsable, Jos¨¦ Mar¨ªa Fern¨¢ndez-Sousa; Repsol YPF y Alfonso Cortina; IBM y Amparo Moraleda; Grupo PRISA, editor de EL PA?S, y Jes¨²s de Polanco; Indra; Telef¨®nica y su m¨¢ximo ejecutivo, C¨¦sar Alierta, e Iberia y Fernando Conte son los mejores de sus respectivos mercados. Con nombre y apellidos, tambi¨¦n mantienen el primer puesto sectorial Pedro Ballv¨¦, de Campofr¨ªo; Magda Salarich, de Citro?n; Emilio Bot¨ªn, del Santander Central Hispano; Florentino P¨¦rez, de ACS-Dragados, y Manuel Jov¨¦, de la inmobiliaria Fadesa. Y, por supuesto, los campeones de la clasificaci¨®n general: El Corte Ingl¨¦s y el presidente de Inditex, Amancio Ortega.
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