Herramientas contra el dolor

Una mujer asustada y perdida ante la agresividad de su pareja acude a la polic¨ªa municipal de un pueblo cualquiera a las tres de la madrugada. ?Qu¨¦ posibilidades de resolver su situaci¨®n tiene el agente que le atiende? Otra mujer, en este caso inmigrante, llama a la puerta de un piso de acogida, donde un grupo de mujeres ha puesto en marcha un servicio de ayuda de emergencia. ?Sabe la persona que atiende qu¨¦ decirle?, ?remitirle a la instancia adecuada? ?no frustrarse si la v¨ªctima, a pesar de todo, vuelve con el maltratador? En definitiva, ?tienen la formaci¨®n suficiente las personas que tratan con mujeres maltratadas?

Hay una gran carencia. "Existen profesionales en el ¨¢mbito sanitario, jur¨ªdico, psicol¨®gico y judicial pero existe una falta de profesionales espec¨ªficos, con una formaci¨®n pluridisciplinar que, bajo cualquier circunstancia, sepan c¨®mo actuar cuando una mujer les llega reclamando ayuda", sostiene Mar¨ªa Silvestre, profesora de Sociolog¨ªa de la Universidad de Deusto y directora del ¨²nico master en Espa?a de estas caracter¨ªsticas, junto con otro que se imparte en la Universidad Aut¨®noma de Barcelona, dirigido a formar expertos en intervenci¨®n en violencia contra las mujeres.

Un agente de la polic¨ªa municipal de Basauri es el ¨²nico hombre en el curso

Manuel Casta?era, polic¨ªa municipal en Basauri, y el ¨²nico hombre que sigue el curso, muestra su preocupaci¨®n. "Soy patrullero y estoy acostumbrado a acudir a una llamada que parece una disputa familiar y acaba siendo un hombre maltratando a su mujer. Es terrible. Y qu¨¦ decir cuando una mujer llega a la comisar¨ªa a las tres de la madrugada pidiendo ayuda. ?Qu¨¦ hago? ?Le mando con el agresor de vuelta a su casa para que ma?ana aparezca muerta? Siempre recomiendo que denuncie y si es posible que vaya a los Servicios Sociales, pero claro, estos no est¨¢n abiertos por la noche. Es una impotencia y la sensaci¨®n de que no puedes hacer nada", lamenta Casta?era.

Este polic¨ªa local participa en el master para tener m¨¢s respuestas a tantas interrogantes. "Despu¨¦s de un a?o puedes orientar, conoces qu¨¦ protocolo debes seguir, d¨®nde pueden dar a la v¨ªctima la mejor atenci¨®n, facilitarle las cosas. Que, sobre todo, no se haga sufrir a la mujer mand¨¢ndola de un lugar a otro", reclama. Casta?era es partidario de crear un cuerpo especializado dentro de la Polic¨ªa Municipal, as¨ª como de mejorar la coordinaci¨®n con la Ertzaintza.

Entre los objetivos generales de la formaci¨®n est¨¢ capacitar para la identificaci¨®n y diagn¨®stico de este tipo de violencia y favorecer el desarrollo de habilidades para el tratamiento de sus efectos. Otros fines m¨¢s espec¨ªficos se centran en dar a conocer la normativa, reflexionar acerca de las nuevas v¨ªas jur¨ªdicas para cubrir las carencias actuales en las que se perpet¨²an las situaciones de discriminaci¨®n y promover la especializaci¨®n de investigadores en este campo. "Hay una gran laguna que el master trata de llenar. Las personas que atienden a mujeres maltratadas deben conocer el protocolo que hay que seguir desde el primer momento y las consecuencias que va a tener. Tiene que tener las herramientas para asistir psicol¨®gicamente y tiene que tener informaci¨®n jur¨ªdica y poseer cierta sensibilidad. Tambi¨¦n deben saber cosas tan fundamentales como que, aunque la mujer se decidida a dar un primer paso, ello no implica que no vaya a volver con el maltratador. Y, los profesionales tienen que aprender a no sentirse frustrados por ello y a no caer en la tentaci¨®n de obligarles a presentar una denuncia si no quieren. Parece sencillo, pero pocos son los que saben qu¨¦ tienen que decir o hacer. Y todo esto s¨ª lo obtienen", aseguran Mar¨ªa Silvestre y la coordinadora de master M¨®nica Ib¨¢?ez.

Yolanda Prieto es historiadora, colombiana, de Medell¨ªn, "donde las mujeres callan y soportan" y los malos tratos no existen en los medios de comunicaci¨®n. En su pa¨ªs, trabaja con mujeres desplazadas por causa de la guerra y ha viajado a Bilbao con una beca para segur el master y despu¨¦s poder aplicar lo aprendido en su pa¨ªs. "Una de las cosas principales que he aprendido es saber que hay que escuchar; y tambi¨¦n a conocer a qu¨¦ instituciones hay que acudir y c¨®mo seguir el protocolo. Me gustar¨ªa poder trasladar el modelo a Colombia. Lo pienso intentar", asevera.