Uni2 devolver¨¢ a Telef¨®nica clientes captados de forma il¨ªcita

Uni2 tendr¨¢ que devolver a Telef¨®nica, en el plazo de un mes, los clientes captados mediante su preselecci¨®n il¨ªcita, debido a un auto del juzgado de primera instancia n¨²mero 34 de Madrid. El juez Manuel Novalvos P¨¦rez ha considerado acreditada la existencia de clientes de Telef¨®nica que fueron preseleccionados por Uni2 y que manifiestan su "plena disconformidad" con el cambio de operador de acceso, al alegar falta de informaci¨®n, enga?o, fraude e incluso falsificaci¨®n documental.

La preselecci¨®n o preasignaci¨®n es un sistema por el que un abonado de Telef¨®nica puede encaminar sus llamadas a trav¨¦s de otro operador sin tener que marcar ning¨²n prefijo. El mismo juzgado ya dio la raz¨®n a Telef¨®nica en una primera sentencia dictada el 1 de diciembre de 2003, que fue pospuesta por la apelaci¨®n de Uni2, pero el nuevo auto la hace firme y ordena su ejecuci¨®n. Seg¨²n dicha sentencia, las pr¨¢cticas de preselecci¨®n practicadas por Uni2, filial de France T¨¦l¨¦com, provocaron un alto volumen de quejas de clientes de 27 provincias, que se sintieron enga?ados por la operadora. Uni2 est¨¢ ahora obligada a abstenerse de toda pr¨¢ctica de preselecci¨®n que conlleve la obtenci¨®n de clientes sin su consentimiento previo, y a hacer todo lo necesario para "despreasignar" a los usuarios "que preasign¨® con pr¨¢cticas desleales".

La Comisi¨®n del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) decidi¨® el mes pasado trasladar al ministerio fiscal 34 denuncias contra Uni2 y otras 42 contra Auna formuladas, por este mismo motivo, por Telef¨®nica de Espa?a, las oficinas de informaci¨®n del consumidor de los ayuntamientos de Getafe (Madrid), Hospitalet de Llobregat (Barcelona) y Orense, y particulares.