Las listas de espera causan el 20% de las quejas sanitarias
Una de cada cinco quejas recibidas en 2004 por la defensora del paciente de la Comunidad de Madrid, Margarita Retuerto, se refiere a las listas de espera, seg¨²n inform¨® ayer esta instituci¨®n. El n¨²mero total de quejas entre enero y septiembre de este a?o ascendi¨® a 1.542, seg¨²n afirman en un comunicado.
Retuerto, junto con el responsable sanitario del procurador del com¨²n de la Comunidad de Castilla y Le¨®n, Miguel ?ngel Rodr¨ªguez Torbado, expusieron la situaci¨®n de la sanidad en sus respectivas autonom¨ªas en el transcurso de una conferencia celebrada ayer en la Casa de Le¨®n de Madrid.
As¨ª, Retuerto destac¨® ese 20% de quejas referidas a listas de espera y se?al¨®, asimismo, algunas de las ¨²ltimas medidas adoptadas en Madrid para reducirlas, como el incentivo econ¨®mico a los profesionales y la creaci¨®n del registro unificado de pacientes con indicaci¨®n quir¨²rgica. Este registro ofrece a los pacientes la posibilidad de consultar su situaci¨®n en lista de espera mediante un c¨®digo de identificaci¨®n personal, evitando as¨ª la incertidumbre.
Valoraci¨®n continua
La Oficina del Defensor del Paciente remiti¨® varias recomendaciones al respecto a los responsables de la Consejer¨ªa de Sanidad y Consumo, recomendaciones recogidas ya por un decreto del Consejo de Gobierno de la Comunidad de Madrid del 15 de abril pasado.
Margarita Retuerto se?al¨® tambi¨¦n la importancia de una valoraci¨®n continua de la calidad percibida por los ciudadanos para medir el funcionamiento de la actividad asistencial, as¨ª como la participaci¨®n de pacientes y usuarios en el sistema sanitario como garant¨ªa para mantener un equilibrio entre un sistema sanitario eficaz y el uso que del mismo hagan los ciudadanos. Esta participaci¨®n ayudar¨¢ tambi¨¦n a mejorar la relaci¨®n existente entre usuarios, profesionales sanitarios y Administraci¨®n, seg¨²n explicaron fuentes de la Oficina del Defensor del Paciente.
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