La 'carpa del consumidor' recibe en tres d¨ªas m¨¢s de 14.000 visitas

La carpa del consumidor que la Comunidad de Madrid instal¨® en la plaza de Felipe II, abierta al p¨²blico desde el pasado 14 de marzo y que se clausur¨® el viernes, recibi¨® m¨¢s de 14.000 visitas de madrile?os, de los cuales cerca de 1.600 han sido escolares que han participado en los talleres de consumo responsable y alimentaci¨®n saludable organizados en el recinto.

De todos los visitantes que se acercaron a la carpa en estos cuatro d¨ªas, m¨¢s de 900 han realizado alguna consulta relacionada con sus derechos como consumidor. Las telecomunicaciones (telefon¨ªa e Internet) y la vivienda han sido los sectores que han generado m¨¢s preguntas. Para la directora general de Consumo de la Comunidad, Carmen Mart¨ªnez de Sola, estos datos de balance reflejan "la aceptaci¨®n que esta primera Semana del Consumidor ha tenido entre los madrile?os, a los que se ha tratado de acercar los recursos que la Comunidad pone a su disposici¨®n a lo largo de todo el a?o con objeto de que conozcan mejor sus derechos como consumidores y puedan canalizar sus reclamaciones".

En este sentido, Mart¨ªnez de Sola record¨® que, a lo largo de todo el a?o, se registra una media de 900 consultas de consumo a trav¨¦s del tel¨¦fono 012. En cuanto a las preocupaciones de los consumidores en el ¨¢mbito de las telecomunicaciones, la directora general se?al¨® que "la experiencia de estos d¨ªas est¨¢ en consonancia con los datos del conjunto del a?o, ya que, en 2005, un tercio de las reclamaciones registradas por Consumo se refiri¨® a dicho sector".

Reclamaciones

La carpa de la Comunidad ofrec¨ªa tambi¨¦n la posibilidad de formalizar reclamaciones, que ascendieron a un centenar. En muchos casos, los interesados no dispon¨ªan de la documentaci¨®n necesaria para cursar la reclamaci¨®n (publicidad, facturas...), por lo que se les envi¨® a las oficinas de consumo m¨¢s cercanas a sus lugares de residencia.

La carpa del consumidor, habilitada con ocasi¨®n del D¨ªa Mundial del Consumidor, celebrado el pasado d¨ªa 15, ha contado con diversos puntos de informaci¨®n personal y una exposici¨®n de productos peligrosos retirados del mercado e informaci¨®n sobre qu¨¦ pautas hay que seguir para comprar con seguridad, adem¨¢s de diversas actividades l¨²dicas, como juegos, concursos y una obra de teatro.

Adem¨¢s, la carpa ha acogido la presentaci¨®n del portal del consumidor Consumadrid, integrado en www.madrid.org, que facilita la presentaci¨®n de reclamaciones por Internet. El portal permite, asimismo, acercar al consumidor el sistema de arbitraje de consumo para la resoluci¨®n de conflictos con empresarios, y ofrece, entre otros servicios novedosos, listados actualizados de las alertas de la administraci¨®n estatal y de las autonom¨ªas sobre productos peligrosos que deben ser retirados del mercado.