"Al profesional espa?ol le cuesta ser autocr¨ªtico"

A finales del siglo XVIII el fil¨®sofo alem¨¢n Immanuel Kant afirm¨®: "Tan s¨®lo por la educaci¨®n puede el hombre llegar a ser hombre. El hombre no es m¨¢s que lo que la educaci¨®n hace de ¨¦l". Pasan los siglos, pero esta afirmaci¨®n cada vez goza de mayor actualidad. En el ¨¢mbito de la empresa, por ejemplo, la formaci¨®n est¨¢ empezando a dar un salto cuantitativo y cualitativo. Gracias a la creaci¨®n del modelo de formaci¨®n continua -la antigua Forcem-, que en Espa?a cuenta con un presupuesto de alrededor de 1.200 millones de euros, han proliferado empresas destinadas a ense?ar a los trabajadores c¨®mo mejorar sus relaciones interprofesionales, as¨ª como sus ratios de productividad.

Una de las m¨¢s reconocidas es el Instituto de Formaci¨®n Avanzada (INFOVA), que imparte cursos a unas 8.000 personas al a?o sobre liderazgo, trabajo en equipo y gesti¨®n del cambio, entre otros. Para ello, cuenta con un grupo de 12 formadores, los cuales proceden de ramas tan diferentes como la psicolog¨ªa, la medicina, la abogac¨ªa o la ingenier¨ªa. Despu¨¦s de nueve a?os de andadura profesional, esta empresa cuenta con m¨¢s de 80 clientes, algunos tan importantes como Telef¨®nica, Vodafone, Deutsche Bank, Mitsubishi o Carrefour. Su director general, Gonzalo Mart¨ªnez de Miguel (M¨¢laga, 1965), asegura que "para ser un buen profesional primero se tiene que ser una buena persona". Y esta virtud, como tantas otras, "suele surgir cuando uno se conoce a s¨ª mismo con profundidad".

"Est¨¢ demostrado que las personas que no tienen una profunda conciencia de s¨ª mismas ni de quienes les rodean son p¨¦simos jefes"

Pregunta. ?Cu¨¢les son las principales carencias de los trabajadores espa?oles?

Respuesta. En general son muy poco maduros y esto les condiciona profesionalmente. Se necesita formarlos para que sean m¨¢s consistentes emocionalmente. Durante nuestros cursos, por ejemplo, es muy frecuente verlos reaccionar exageradamente ante seg¨²n que cr¨ªticas. En vez de aceptarlas y comenzar a trabajar sobre s¨ª mismos para perfeccionarse, suelen negar la validez del proceso, desacreditando al formador que est¨¢ intentando ayudarles a desarrollarse como personas.

P. ?A qu¨¦ se deben este tipo de reacciones?

R. Principalmente, estas reacciones de negaci¨®n ante la evidencia se producen porque a los profesionales espa?oles les cuesta ser autocr¨ªticos. Y es curioso, porque suelen ser muy cr¨ªticos con sus compa?eros y con sus jefes, pero nunca consigo mismos. Este victimismo lo tratamos bastante en nuestros cursos. Y es que cuando una persona se queja constantemente de sus circunstancias acaba perdiendo toda perspectiva, toda noci¨®n de la realidad...

P. ?Qu¨¦ importancia tiene la psicolog¨ªa en este proceso?

R. Mucha. En el caso de personas que asumen puestos de liderazgo, cuanto m¨¢s y mejor conozcan al ser humano, m¨¢s f¨¢cil les resultar¨¢ comprenderlo. En este sentido, la comprensi¨®n es clave para empatizar con los colaboradores con los que trabajas... Est¨¢ demostrado que las personas que no tienen una profunda conciencia de s¨ª mismos ni de quienes les rodean son p¨¦simos jefes. Pero volvemos a lo mismo: estos profesionales son los que suelen echar la culpa de sus errores a los dem¨¢s.

P. ?C¨®mo se hace para que la formaci¨®n recibida permanezca en el tiempo?

R. Esto se consigue viviendo el aprendizaje. Y es que la ¨²nica formaci¨®n valiosa es la que procede de la experiencia. Lo que se vive nunca se olvida. Por eso creemos mucho en las actividades realizadas outdoor... Adem¨¢s de explicar a un grupo de personas qu¨¦ es lo que pueden hacer para mejorar, se les pone a prueba directamente, estableciendo una serie de objetivos que obligan a los individuos a sacar lo mejor de s¨ª mismos, tanto f¨ªsica como ps¨ªquicamente. Al tomar conciencia de lo que son capaces de hacer recuperan la autoestima perdida.

P. ?Y qu¨¦ provecho saca la empresa de todo esto?

R. En un mundo cada vez m¨¢s competitivo, la formaci¨®n de los trabajadores es lo que al final genera el valor a?adido que diferencia tus productos o tus servicios de los de tus competidores. Y eso es algo que nunca se podr¨¢ copiar.