Las 'canchas' dan mucho juego a Caja Navarra

El mago Carlos Adriano ofrec¨ªa su espect¨¢culo Sim Salabim el pasado 19 de enero en la cancha de la calle de Rosario Romero de Madrid mientras los clientes de Caja Navarra gestionaban sus asuntos. El martes 20, otros sorprendidos clientes de CAN en las calles de Zurbano y Doctor Esquerdo escucharon m¨²sica de c¨¢mara y jazz al acudir a las sucursales. ?O deber¨ªamos llamarles canchas?

A tenor de los resultados obtenidos por este vanguardista modelo de oficina en la que se combina la actividad bancaria y el espacio c¨ªvico, las canchas estar¨¢n presentes en 2010 en todas las capitales de provincia. Lo ha anunciado el director general de CAN, Enrique Go?i. Para ese a?o, CAN habr¨¢ duplicado su balance y aspira a ser l¨ªder de una nueva "banca c¨ªvica".

El plan 'Cantera' supone la inversi¨®n de 600 millones de euros y convertir¨¢ todas las oficinas en programas de centros de atenci¨®n al cliente

En los tres primeros meses de vida de las oficinas cancha de CAN, el modelo ha generado un 52% m¨¢s de volumen de negocio. De momento, el Grupo Caja Navarra, que cerr¨® 2006 con 140,8 millones de beneficio (un 31,2% m¨¢s que en el ejercicio anterior), tiene abiertas 26 canchas repartidas entre Pa¨ªs Vasco (15), Madrid (6), Barcelona (3), Zaragoza (1) y Logro?o (1). En 2010, todas sus oficinas, que ser¨¢n 510 en Espa?a, ser¨¢n canchas. Es decir, ser¨¢n oficinas comerciales, con p¨²blico de particulares, dise?adas como un espacio abierto para ciudadanos donde, adem¨¢s de servicios financieros, se cuenta con una zona de lectura (prensa diaria y libros), acceso gratuito a Internet, snacks y caf¨¦ igualmente gratuitos, juegos para los ni?os y escenarios para actividades culturales y sociales de todo tipo programadas en los horarios de atenci¨®n al p¨²blico.

Las canchas comenzaron a abrirse en septiembre y han generado un negocio muy equilibrado entre recursos administrados y cr¨¦ditos, ya que estos ¨²ltimos suponen el 55% de su volumen total. En 2007 ser¨¢n ya 50 en Espa?a.

Enrique Go?i da as¨ª por cerrada una etapa de expansi¨®n de CAN, en la que lider¨® la creaci¨®n de la red Vi¨¢logos de cajas de ahorros espa?olas, y arranca el plan estrat¨¦gico 2007-2010, bautizado como Cantera, que supondr¨¢ la inversi¨®n de 600 millones de euros y convertir¨¢ todas sus oficinas en centros del eje sobre el que ha hecho gravitar la gesti¨®n del cliente: el programa T¨² eliges, t¨² decides. Una iniciativa pionera que ha permitido a 450.000 clientes elegir el destino de la Obra Social y a 290.000 elegir un programa concreto entre 1.300 propuestas. Nada menos que 42 millones de euros en 2006 administrados directamente por la voluntad de unos clientes de los que CAN quiere ser "un aliado" regulando sus derechos y gestionando sus opiniones.

Los resultados de 2006 adelantan en m¨¢s de un a?o las previsiones y le han permitido duplicar beneficios en ese plazo. Los cr¨¦ditos a clientes crecieron un 26,8% y los recursos administrados, un 24,4%. Tiene 1.692 empleados, de los que el 31% trabaja ya fuera de Navarra. El plan estrat¨¦gico Cantera prev¨¦ contar con 700.000 clientes en toda Espa?a en 2010.