Denuncia ante la Audiencia Nacional por los abusos de los 902
La Asociaci¨®n de Internautas present¨® ayer un recurso contencioso administrativo ante la Audiencia Nacional contra los abusos cometidos por las operadoras al utilizar los n¨²meros con prefijo 902. El pasado septiembre la asociaci¨®n present¨® ante la Secretar¨ªa de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Informaci¨®n (SETSI) una denuncia por los abusos de las operadoras de telefon¨ªa, al utilizar prefijos 902 -m¨¢s caros que el resto- para dar acceso a sus clientes al servicio de resoluci¨®n de conflictos y reclamaciones.
La SETSI se limit¨® a alegar en su respuesta que el tel¨¦fono de "atenci¨®n al p¨²blico" no puede ser un servicio de tarificaci¨®n adicional, es decir, que no puede valer m¨¢s que una llamada telef¨®nica ordinaria. Adem¨¢s, indic¨® que el servicio de atenci¨®n al cliente debe ser gratuito.
Para la Asociaci¨®n de Internautas, es "incomprensible" la postura del Ministerio de Industria de equiparar ambos casos, pero defiende que, incluso en el peor de los escenarios, el coste m¨¢ximo de las llamadas del tel¨¦fono de atenci¨®n al p¨²blico no puede superar el coste m¨¢ximo del precio ordinario del servicio de telecomunicaciones sin recargo. Por eso ha recurrido a la v¨ªa judicial.
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