El olor vende

?Recuerdas el perfume de la primera chica con la que te citaste? ?Evocas el aroma de la Navidad cuando eras peque?o o el olor del pan reci¨¦n cocido? ?Verdad que no se olvida? El olfato se ha revelado como el m¨¢s poderoso de los cinco sentidos por su estrecha uni¨®n a las zonas del cerebro involucradas en las emociones, el estado de ¨¢nimo, la memoria y la pulsi¨®n social. Con estos elementos, el empresario Juan Miguel Anto?anzas, presidente de A de Aroma ha puesto en marcha una empresa que califica de innovadora y que trata de incrementar las ventas en el punto de venta, que es de lo que al final se trata.

"Queremos mejorar la experiencia del cliente que entra en una tienda o centro a trav¨¦s del aroma, que se sienta a gusto y eleve su gasto", dice Anto?anzas. El aroma cuyo dise?o e implantaci¨®n son personalizados y exclusivos se ofrece como una parte m¨¢s de su identidad corporativa.

El olfato se ha revelado como el m¨¢s poderoso de los sentidos para identificar marcas

Los sectores a los que se dirige A de Aroma son el bancario, moda, hostelero, viajes, automovil¨ªstico, hospitalario, asegurador, distribuci¨®n alimentaria y distribuci¨®n especializada. De hecho, la compa?¨ªa de reciente creaci¨®n ya cuenta con una cartera de clientes en fase de test entre las que destacan Pans & Company, AC Hoteles, Mango, Rodilla, Dunkin Coffee, Cinesa y Telef¨®nica, adem¨¢s de varios locales de ocio madrile?os.

La compa?¨ªa, una vez seleccionado el aroma, se encarga de su instalaci¨®n y su mantenimiento a trav¨¦s de dispensadores que se dise?an para ser camuflados en el propio mobiliario de cada local que permiten regular la intensidad del aroma en cada momento.

Seg¨²n recuerda Anto?anzas, hasta ahora el marketing ha utilizado la vista, el tacto y el o¨ªdo del receptor para transmitir los valores o mensajes con los que se siente identificada una empresa. Gracias al marketing de aromas se abre una nueva v¨ªa de comunicaci¨®n: el olfato, cuyo poder evocador, asociativo e identificador supera los porcentajes del resto de los sentidos.

Hace 15 a?os, Disney quiso ahondar en la experiencia que viv¨ªa el p¨²blico en su parque tem¨¢tico. As¨ª, a?adi¨® aroma a los espect¨¢culos haciendo que emanara olor a p¨®lvora si hab¨ªa un disparo, a goma quemada si hab¨ªa un frenazo... El ¨¦xito fue tal que poco despu¨¦s se utiliz¨® el aroma para favorecer el consumo haciendo que las calles de Disney olieran a palomitas, golosinas, etc¨¦tera, cuando hab¨ªa cerca un comercio de esta modalidad.

"Con este antecedente nosotros hemos dado un paso al frente para ofrecer una experiencia sensorial m¨¢s intensa", recalca este empresario de 48 a?os, muy bregado en el lanzamiento de nuevos productos. La idea de Anto?anzas ya la han puesto en pr¨¢ctica en otros mercados firmas como Hilton, Hard Rock, Sheraton, Lexus o Paramount, entre otras.