Mayor control en los cambios de compa?¨ªa de m¨®vil

Cada mes m¨¢s de 300.000 abonados se cambian de compa?¨ªa de telefon¨ªa m¨®vil gratuitamente, mediante el procedimiento de la portabilidad, que les permite conservar adem¨¢s su n¨²mero de tel¨¦fono. Hasta ahora eran las compa?¨ªas las que tramitaban entre ellas las bajas y altas. Pero los conflictos son tan frecuentes por la fuerte competencia que el regulador ha decidido tomar cartas en el asunto.

La Comisi¨®n del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) anunci¨® ayer que centralizar¨¢ los procesos de portabilidad m¨®vil a trav¨¦s de la creaci¨®n de una entidad de referencia "que velar¨¢ por la transparencia y fiabilidad de dichos procesos y estar¨¢ gestionada por los propios operadores".

As¨ª, el sistema se gestionar¨¢ mediante una base de datos a trav¨¦s de la cual todas las operadoras de telefon¨ªa m¨®vil podr¨¢n acceder con una serie de interfaces (accesos) comunes y que se encargar¨¢ de registrar las solicitudes de portabilidad, las incidencias que se produzcan y las transacciones.

Por su parte, la CMT supervisar¨¢ toda la informaci¨®n almacenada en esa base de datos, y garantizar¨¢ que los cambios de operador conservando la numeraci¨®n se desarrollen correctamente.

La base de datos deber¨¢ estar lista a partir del 30 de junio de 2009. Pero la financiaci¨®n y mantenimiento de todo el sistema no correr¨¢ a cargo de la CMT, sino de las compa?¨ªas.

Asimismo, la circular recoge la posibilidad de que los usuarios puedan solicitar el cambio de compa?¨ªa a trav¨¦s de la web, con el fin de facilitar el proceso, y establece que las compa?¨ªas no podr¨¢n rechazar las solicitudes de portabilidad de los abonados por su contrato antiguo.