Ryanair cancela miles de reservas por Internet

La aerol¨ªnea Ryanair ha cancelado miles de reservas de sus clientes realizadas a trav¨¦s de agencias de viaje por Internet para vuelos con salida a partir de ma?ana lunes. La compa?¨ªa de bajo coste considera ilegal la actividad de estas empresas, que permiten adquirir billetes sin tramitarlos por las webs de las aerol¨ªneas. Por ese motivo, Ryanair ha emprendido medidas legales contra el operador italiano Bravofly y el alem¨¢n V-Tours y estudia hacer lo mismo con portales de otros pa¨ªses europeos, seg¨²n la agencia brit¨¢nica PA.

Ryanair alega que estas empresas ofrecen informaci¨®n err¨®nea, cobran tarifas altas y recargos y emplean una tecnolog¨ªa que ralentiza el funcionamiento de su propia p¨¢gina. La firma irlandesa comenzar¨¢ las anulaciones ma?ana y asegura que compensar¨¢ a los portales vendedores de esos billetes, que a su vez tendr¨¢n que informar a los clientes y devolverles el dinero.

Las agencias de viajes afectadas tachan la decisi¨®n de "est¨²pida" y "sin raz¨®n". Tambi¨¦n las asociaciones de consumidores han expresado su asombro. Esas p¨¢ginas representan en torno al 0,5% de las reservas de Ryanair, lo que equivale a unas 1.000 diarias, y emplean una tecnolog¨ªa que permite conectar con las aerol¨ªneas de bajo coste y completar la venta sin que el usuario abandone la p¨¢gina.

Para justificar la falta de aviso a los clientes, Ryanair alega que no cuenta con los datos de contacto de quienes reservaron por esas webs.