De 250 a 600 euros en caso de sobreventa o gran retraso

En caso de cancelaci¨®n de un vuelo, overbooking (sobreventa) y grandes retrasos que ocasionan perjuicios, el pasajero de una compa?¨ªa a¨¦rea tiene derecho a una compensaci¨®n, que va de los 250 a los 600 euros, en funci¨®n de la distancia del viaje. Las asociaciones de consumidores est¨¢n animando a los afectados por los problemas en Barajas a reclamar esas compensaciones. Y recuerdan que las compa?¨ªas est¨¢n obligadas a asesorarles sobre sus derechos.

Tanto la Organizaci¨®n de Consumidores y Usuarios (OCU) como Facua-Consumidores en Acci¨®n est¨¢n pidiendo, con motivo de la supuesta movilizaci¨®n de los pilotos de Iberia, que se regule el derecho de huelga. "La no oficialidad impide la fijaci¨®n de unos servicios esenciales para los usuarios", se queja la OCU en un comunicado, que tambi¨¦n recuerda que "Iberia no puede alegar razones de fuerza mayor para negar la indemnizaci¨®n a los usuarios de vuelos cancelados".

La normativa excluye de las compensaciones las situaciones de fuerza mayor. "Es algo que las compa?¨ªas suelen alegar para evitar pagar a los pasajeros", denuncia Rub¨¦n S¨¢nchez, portavoz de Facua. Su organizaci¨®n considera que deber¨ªa modificarse la legislaci¨®n para que los usuarios que tengan derecho a compensaci¨®n la reciban autom¨¢ticamente, sin necesidad de presentar una reclamaci¨®n. "Las compa?¨ªas saben perfectamente qu¨¦ pasajeros han sufrido una cancelaci¨®n, pero tambi¨¦n saben que de 100 usuarios, a lo mejor s¨®lo reclaman 10. Por eso no suelen informar", afirma S¨¢nchez.

La Confederaci¨®n Espa?ola de Organizaciones de Amas de Casa, Consumidores y Usuarios (Ceaccu) ha recomendado incluso reclamar por v¨ªa judicial los da?os y perjuicios ocasionados que, al haberse producido en vacaciones, con reservas de hotel y conexiones perdidas con otros vuelos, pueden llegar a los 900 euros por persona.