La CMT facilita el cambio de operadores en la telefon¨ªa m¨®vil
Las compa?¨ªas de m¨®vil lo tienen ahora m¨¢s f¨¢cil para captar nuevos clientes. Los usuarios podr¨¢n cambiar de operador y mantener su n¨²mero simplemente con su consentimiento verbal. As¨ª lo ha decidido la Comisi¨®n del Mercado de Telecomunicaciones (CMT), seg¨²n una circular aprobada ayer.
La CMT busca agilizar este proceso administrativo conocido como portabilidad que, hasta ahora, el usuario deb¨ªa solicitar por escrito a su anterior operador. La nueva compa?¨ªa tendr¨¢ suficiente con esta aceptaci¨®n verbal para iniciar la gesti¨®n. Los usuarios de telefon¨ªa han podido contratar nuevos servicios de telecomunicaciones de forma verbal ya desde 2004. Pero si quer¨ªan mantener el n¨²mero era necesario que las solicitudes incluyeran un escrito del abonado dirigido al operador del que quer¨ªan darse de baja.
El cliente podr¨¢ mantener el n¨²mero con una informaci¨®n verbal
El organismo establece de todas formas que la petici¨®n de portabilidad debe ser verificada por una empresa de servicios independiente al nuevo operador. Esta entidad no podr¨¢ prestarle adem¨¢s ofertas distintas a la verificaci¨®n ni dar servicios de comunicaciones electr¨®nicas. La CMT no permitir¨¢ que se reciban incentivos por la verificaci¨®n positiva.
Espa?a es uno de los pa¨ªses donde el tr¨¢mite de portabilidad es m¨¢s corto, seg¨²n los datos de la CMT. Los tr¨¢mites se alargan de media cinco d¨ªas para las l¨ªneas de m¨®viles. Espa?a tambi¨¦n es el pa¨ªs europeo donde m¨¢s cambios de operadores se producen al mes, con una media de 100.000 gestiones en l¨ªneas fijas y otras 300.000 en telefon¨ªa m¨®vil.
El presidente de la CMT, Reinaldo Rodr¨ªguez, record¨® que uno de los objetivos es facilitar la competencia.
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